EGK Grundversicherungen AG

Leider bin ich mit der EGK insgesamt sehr unzufrieden. Die Prämien empfinde ich als hoch, während die Leistungen aus meiner Sicht eher begrenzt sind. Beiträge an Brillen, Kontaktlinsen oder ähnliche Sehhilfen fallen sehr gering aus oder werden gar nicht übernommen, was ich enttäuschend finde. Auch bei psychologischen Behandlungen hatte ich den Eindruck, dass Kostenübernahmen nur zögerlich geprüft werden und man sich als Versicherter erst durch viel Bürokratie kämpfen muss. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlt man sich häufig mit zusätzlichen Hürden konfrontiert. Besonders negativ ist mir aufgefallen, wie schnell die EGK bei offenen Beträgen Mahnungen verschickt und Betreibungen einleitet. Hier hätte ich mir mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht. Insgesamt stimmen für mich Preis und Leistung nicht überein. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die EGK derzeit nicht weiterempfehlen. Menschlichkeit/-10 Sterne

Hab zwar kein Vergleich da ich seit Kindesalter bei der EGK bin aber ich kann diese Versicherung absolut empfehlen. Alle Leistungen werden problemlos übernommen und der Support per Mail ist auch immer anständig.

Bin seid Jahren Kundin bei der EGK, bis vor zwei Wochen war ich immer zufrieden, doch jetzt habt ihr es geschafft…….aufgrund dessen das ich kein Drucker habe kann ich die Leistungsabrechnungen nicht ausdrucken, und bat per Telefon darum mir doch bitte diese auszudrucken und per Post zuzusenden. Darauf wurde ich ruppig und unfreundlich zurecht gewiesen, mit dem Hinweis das, dass ein Riesen Aufwand sei, sie extra jemanden finden müssen,der diese ganzen Leistungsabrechnungen raus sucht und ausdruckt, für sowas, seien sie nicht da, und hätten auch keine Zeit dafür. Man müsse mir diesen Riesen Aufwand, in Rechnung stellen und es dauert mindestens zwei Wochen bis sie das da raus sortiert und gefunden haben! Ich hätte ja extra alles online angefordert per e Bill und jetzt ist es plötzlich nicht mehr gut…… Entschuldigung, ich habe es nicht extra per Mail angefordert und ich habe euch extra aus dem eBill raus genommen, bekomme aber trotzdem weiter alles per e Bill. Und es tut mir wirklich auch sehr leid, dass ich mir weder einen Computer noch einen Drucker finanziell leisten kann!! Es tut mir leid, dass ich euch so in Anspruch nehme!!! Ich warte nun schon zwei Wochen auf die Leistungsabrechnungen, weil ich darauf angewiesen bin, diese bei der Ergänzungsleistung einzureichen, weil ich das Geld benötige für Medikamente die nicht von der EGK übernommen werden. Wünsche Ihnen einen schönen Tag! Und ich möchte mich nochmals entschuldigen dass ich sie deshalb so verärgert habe und in Anspruch genommen habe!!!!!

Unfreundlichster Kundenberater ever!!

EGK stellt meinem Partner VVG Rechnungen – ohne gültigen Vertrag! Sie haben sogar zugegeben, dass der Vertrag nicht existiert, aber trotzdem erhalten wir weiterhin Rechnungen. Was für ein Chaos und was für eine Unprofessionalität!