EGK Grundversicherungen AG

Sehr schlechte Erfahrung mit der EGK-Gesundheitskasse. Wir haben die Krankenkasse gekündigt und dabei versehentlich die Zusatzversicherung nicht separat erwähnt. Wir haben mehrmals um Verständnis und Kulanz gebeten. Insgesamt über 12 E-Mails. Leider keinerlei Entgegenkommen. Kein Verständnis. Keine Kulanz. Der Eindruck entsteht, dass Provisionen und Gewinne wichtiger sind als zufriedene Kunden. EGK: Nein danke.

Ich bin von der EGK-Gesundheitskasse (Agentur Luzern) zutiefst enttäuscht. Durch ein Formular-Versehen wurde bei der Kündigung für meine Tochter explizit nur die Grundversicherung genannt. Als Laie ging ich davon aus, dass damit das gesamte Versicherungsverhältnis beendet sei. Trotz sofortiger Aufklärung des Missverständnisses und der Bitte um Kulanz, da nun eine kostspielige Doppelversicherung bei einer anderen Kasse besteht, stellt sich die EGK stur. Die Agenturleitung betont schriftlich, dass eine Rückfrage bei einer unvollständigen Kündigung 'nicht nötig' sei und beharrt auf der Vertragslaufzeit bis Ende 2026. Rechtlich mag das korrekt sein, aber unter modernem Kundenservice und Menschlichkeit verstehe ich etwas anderes. Hier wird lieber auf Paragraphen gepocht, anstatt eine faire Lösung für eine Familie zu finden. Wer eine Versicherung sucht, die im Zweifelsfall mitdenkt oder Kulanz zeigt, sollte sich zweimal überlegen, ob er zur EGK geht. Ich werde die Kasse definitiv nicht weiterempfehlen.

freundlich speditiv klar und verständlich

Noch keine Rückmeldung zu der vor 15 Tagen versandten Rechnung des Osteopathen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Ich habe nur gute Eindrücke von der Agentur Luzern. Freundliche, effiziente Beratung und Bedienung. Danke.