Visana Versicherungen AG

Ricardo Oliveira Emele hat mich beraten. Danke für den guten Eindruck. Allerdings wollte ich gerne korrigieren, dass wenn man bei Medi24 anruft, es nicht immer Gebühren anfallen! Aber das hat mir selbst Medi24 an der Zentrale falsch erklärt. Die meinten es fallen nie Gebühren an bei der Konsultation. Richtig ist, dass wenn ich einen Facharzt am Telefon habe, dass dann Gebühren anfallen, weil ich zum Beispiel ein Rezept brauche. Spreche ich allerdings nur mit dem Fachpersonal fallen keine Kosten an. Bitte immer ausührlich und korrekt sein. Sonst danke für die Zeit die ich bei Visana bin.

Der KI-Assistent am Telefon... man wird dort nicht einmal darauf angehalten, direkt mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Das Büro ist während der Öffnungszeiten geschlossen.

Visana Achtung Verbrecher! Am 04.04.2026 hatte ich einen Schweren Motorradunfall in Deutschland. „Zum Glück“ habe ich eine Zusatz Unfallversicherung abgeschlossen bei der Visana. Bis Heute 01.08.26 habe ich 0 Hilfe bekommen! Jede Kleinigkeit von meinem eigenen Geld bezahlt und gänzlich auf Behandlung und Verordnungen verzichten müssen von Rollstuhl über Krücken, Stützstrümpfe und einfach jegliche Unterstützung. Der hammer kommt aber jetzt noch! Da ich nicht an meinem Briefkasten kam in der Zeit habe ich jetzt einen Brief vom Betreibungsamt erhalten, dort soll ich erscheinen, was in meiner Situation nicht möglich ist. Es geht um 1 nicht bezahlte Beitragsrechnung von der Visana. Diese darf ich auch nicht mehr überweisen und mein Versicherungsschutz den ich eh nie hatte ist gesperrt 😂 Betrüger mit Schlips und Kragen!

Kundenservice ist bodenlos, keiner antwortet, niemand juckts, teilweise 2 Wochen Bearbeitungs zeit wenn man überhaupt eine Antwort bekommt. Das einzige was sie schicken sind Mahnungen auch für Rechnungen die Mann garnicht bekommen hat. Freu mich schon wenn ich Versicherung wechseln kann.