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Rautistrasse 60
8048 Zürich (ZH)
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Mein Problem wurde zugehört und schell gelöst und ich musste nicht lange warten bis ich dran gekommen bin
Sehr schlecht.
Seit meiner Geburt bin ich bei der Visana versichert. Leider muss ich feststellen, dass die Servicequalität in den letzten Jahren spürbar nachgelassen hat. Anfragen werden häufig nicht kompetent beantwortet, und es entsteht der Eindruck, dass es an fachlich qualifiziertem Personal fehlt. Statt klarer Lösungen erhält man teilweise unangemessene Gegenfragen, wodurch Anliegen unnötig erschwert werden. Ich wünsche mir wieder eine professionelle, lösungsorientierte Beratung mit entsprechendem Fachwissen. Aus meiner aktuellen Erfahrung kann ich den Service "leider" nicht weiterempfehlen.
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