Visana Versicherungen AG

Nous raquette d'année en année sans bouger le ptit doigt ! A quand un sursaut de la population envers la LaMAL et les assurances avec leurs dirigeants grassement payé

Kriminelle die dich wegen 200 Stutt dem Betreibungsamt melden, weil dein Beitrag sich geändert hat . Ich Wechsel noch heute weg von diesem Dreck

Sehr guter Kundenservice. Wirklich freundlich und mein Problem wurde innerhalb von 10 Minuten gelöst.

Ich habe mich als gesetzlicher Beistand meines 81-jährigen Vaters im Pflegeheim mit einem berechtigten Anliegen direkt an die Direktion gewandt und wurde prompt wieder an die Agentur Lugano zurückverwiesen, von der das Problem ursprünglich ausgegangen ist. Der Ursprung des Problems war eine Fehlermeldung auf der Visana-Website: Nach einem technischen Fehler musste ich den Antrag neu ausfüllen, wobei versehentlich CHF 2'500 statt CHF 300 als Franchise eingetragen wurde. Eine Franchise von CHF 2'500 für einen 81-jährigen Pflegeheimbewohner hätte bei der Verarbeitung auffallen und zu einer Rückfrage führen sollen, das ist nicht passiert. Die Agentur wollte die Anfrage von Anfang an nur abwimmeln und hat dies bis am Schluss so durchgezogen. Von einer Direktion hätte ich erwartet, dass sie die Eskalationen ernst nimmt und nicht einfach weiterdelegiert. Wir werden die Versicherung auf Ende Jahr wechseln.

Super