Sanitas Grundversicherungen AG

Die Sanitas wird immer schlechter, falsche Abrechnungen, sperren der Zusatzversicherung ohne Grund und Mitteilung. Als langjähriger Kunde ist es schon sehr besorgniserregend, wie diese mit den Kunden umgeht. Da kann man nur einen Wechsel der Krankenkasse in Betracht ziehen und allen davon abraten.

Seit Jahren bin ich und meine Frau bei der Sanitas krankenversichert. Wir fühlen und gut versichert und sind mit dem Ablauf der einzelnen Ereignisse sehr zufrieden.

Ich bin mit den telefonischen Kontakten stets zufrieden.

Die Mitarbeiter im Kundendienst haben eine arrogante Einstellung. Machen ständig Fehler, aber kommunizieren mit dem Kunden immer so als ob der Kunde den Fehler gemacht hätte. Man bekommt nie eine Entschuldigung oder sonst irgend ein Zugeständnis, dass ein Fehler gemacht wurde.

Nachdem ich so viele Jahre lang exzellenten Service erhalten habe und heute ein Gespräch geführt wurde (in Bezug auf einen Brief, den ich vergessen hatte zu beantworten), möchte ich meine vollste Zufriedenheit mit dem Kundenservice von Sanitas zum Ausdruck bringen. Probleme werden stets sehr schnell gelöst; bei Fragen erhält man umgehend eine Antwort. Hervorragend und vielen Dank!