Sanitas Grundversicherungen AG

Nous raquette d'année en année sans bouger le ptit doigt ! A quand un sursaut de la population envers la LaMAL et les assurances avec leurs dirigeants grassement payé

Bonjour, A fin 2025 on m'a diagnostiqué un cancer à l'hôpital de sion. Le ciel m'est tombé sur la tête. Heureusement j'ai été très bien prise en charge par l'hôpital de Sion et je m'en suis sortie vivante. Quand on est dans cette situation il est important d'être bien assistée aussi pour la partie financière et on ne pense pas beaucoup aux détails. J'ai dû suivre un traitement chimio radiothérapie de 3 mois tous les jours très pénible. Là commence la relation avec Sanitas assurance maladie de base, mais quand même environ 500.- par mois. Nous habitons avec mon mari en pleine montagne à 100 kilomètres aller retour de l'hôpital de Sion. A la question quelques jours avant le début du traitement qui devait commencer de suite au vu de la gravité de la grosse tumeur comment faire pour se rendre à l'hôpital on nous conseille de prendre contact avec transport handicap mais avec la neige difficile de monter me chercher. Autre proposition demander à la recherche contre le cancer qui organise des transports bénévoles. Est-ce leur rôle ? Nous faisons un don chaque année mais pour rechercher des nouvelles possibilités de guérison pas jouer aux taxis Uber. Mon mari décide de faire le transporteur toute la durée du traitement et des suivis contrôles etc... Je demande à sanitas s'ils participent aux frais inhérents , réponse faites déjà le traitement vous recevrez une attestation de l'hôpital à la fin de celui-ci et demandez d'abord à votre complémentaire (qui a dit non bien sûr). Mon mari roule les 4000 kilomètres nécessaires, je reçois l'attestation finale et fait la demande à Sanitas : aucune participation avec l'assurance de base il fallait demander de l'aide socialement. Tous les frais pour mon mari. A quoi sert donc plusieurs assurances maladie à des prix différents (sanitas n'est jamais la moins chère). Faisons une pétition sérieuse pour une caisse unique avec un directeur à un million au lieu de dizaines et moins de locaux et personnel. Les frais baisseront nettement. GUERIE MAIS ECOEUREE

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Sanitas gemacht. Der Kundenservice ist telefonisch extrem schwer zu erreichen, und wenn man endlich jemanden erreicht, ist die Kommunikation auf Französisch sehr schwierig. Das macht den gesamten Prozess besonders mühsam und unverständlich. Auch per E-Mail ist es nicht besser: Mir wurde eine Antwort innerhalb von zwei Tagen zugesagt, aber es sind nun zehn Tage vergangen, und ich warte immer noch darauf. Ein weiteres sehr besorgniserregendes Problem: Ich habe Abrechnungen gefunden, die meiner Meinung nach fehlerhaft sind. Das zwingt mich, alles sorgfältig zu prüfen und mehrere Schritte einzuleiten, um Erklärungen zu erhalten. Ehrlich gesagt ist der Service sehr enttäuschend. Wenn Sie Kunde von Sanitas sind, prüfen Sie Ihre Abrechnungen sorgfältig und gehen Sie nicht davon aus, dass sie korrekt sind. Diese Erfahrung lässt mich ernsthaft an der Qualität des Fallmanagements zweifeln. Ich rate dringend von Sanitas ab, wenn Sie einen Versicherer suchen, dessen Kundenservice leicht erreichbar, reaktionsschnell und in der Lage ist, klar auf Französisch zu kommunizieren.

Lorenzo war sehr freundlich und hat mir alles zur Versicherung erklärt. Ich kann ihn wärmstens empfehlen! Vielen Dank!

Heute zahle ich parallel für zwei Zusatzversicherungen, obwohl mir der zuständige Agent versichert hatte, meinen alten Vertrag fristgerecht zu kündigen. Diese Kündigung wurde offensichtlich nicht durchgeführt oder von meinem vorherigen Versicherer nicht akzeptiert. Daher zahlte ich zwei Jahre lang für eine Zusatzversicherung bei Sanitas, ohne sie in Anspruch nehmen zu können. Die Klärung dieser Doppelversicherungssituation dauerte dreizehn Monate. Während dieser Zeit wurden meine Prämienzahlungen auf Anweisung des Versicherungsagenten ausgesetzt. Neun Monate später soll ich nun zusätzlich zu den laufenden Prämien auch noch die rückständigen Beträge zahlen. Gleichzeitig weigert sich Sanitas, mir die Leistungen zu erstatten, mit der Begründung, einige Prämien seien nicht bezahlt. Ich befinde mich daher in einer absurden Lage: Die Zahlungen wurden auf Wunsch des Agenten ausgesetzt, um das Problem zu lösen, doch diese Verzögerung dient nun als Vorwand, meine Erstattungen zu blockieren. Es ist ein Teufelskreis, und ich trage die finanziellen Folgen ganz allein. Am Ende streicht Sanitas 1.452,90 CHF ein, ohne auch nur eine einzige Leistung erstattet zu haben. 1.452,90 CHF: Das ist ein Wucherpreis für eine Reihe von Fehlern und Störungen, für die ich keinerlei Verantwortung trage.