SWICA Krankenversicherung

Wenn Ihre Versicherung Sie im schlimmsten Moment im Stich lässt Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben einen Unfall und benötigen dringend medizinische Hilfe. Ihre Versicherung (SWICA) zahlt Ihnen zunächst Leistungen … und stellt diese dann ohne triftigen Grund ein. Ihre Arztrechnungen (Ergotherapie, Psychotherapie, Medikamente) werden Ihnen zurückgeschickt und an Ihre Krankenkasse weitergeleitet, als ob Sie nicht existierten. Sie rufen an, schreiben, betteln … Funkstille. Währenddessen kämpfen Sie ums Überleben, ohne Einkommen, arbeitsunfähig und gezwungen, sich weiteren Operationen zu unterziehen, weil sich Ihr Zustand verschlechtert. Und die SWICA? Sie zögern, ignorieren Sie, tun so, als verstünden sie Sie nicht … denn Zeit ist Geld. Und Ihre ist ihnen egal. Das Ergebnis? Keine Therapie (zu teuer, nicht erstattungsfähig). Kein Einkommen (Leistungen eingefroren). Keine Hoffnung (sie spekulieren darauf, dass Sie erschöpft aufgeben). Die SWICA verwaltet keine Akten. Sie verwaltet Leben. Und sie ruinieren sie. Wenn Sie dort eine Akte haben, seien Sie gewarnt. Denn eines Tages werden sie entscheiden, dass Sie nicht mehr profitabel sind. Und dann … viel Glück. Besonderer Dank gilt Herrn Gabriel M., dem jegliches Einfühlungsvermögen fehlt.

Swica ist an s geld intressiert ist jemand ernhaft krank wird man fallen gelassen. Sehr traurig dirt sollte man mal richtig alles kontrollieren !

Ausgangslage Ich bin aufgrund der angeblich hohen Kundenzufriedenheit zur Swica gewechselt und war bereit, dafür einen höheren Preis zu bezahlen. Erfahrungen • Viele Leistungsabrechnungen sind fehlerhaft. • Anfragen werden häufig nur oberflächlich beantwortet; oft sind mehrere Nachfragen nötig. • Mitarbeiterinnen kennen die eigenen Produkte teilweise unzureichend. Probleme im Produktdesign • Starke Überschneidungen zwischen den Zusatzversicherungen. • Geringe Transparenz für Kundinnen und Kunden. • Eingeschränkte Wahlfreiheit: Bei Kündigung einer Zusatzversicherung entfallen automatisch andere Zusatzversicherungen. Verbesserungsvorschläge • Klarere Abgrenzung der Zusatzversicherungen. (Nicht die gleichen Leistungen in diversen Zusatzversicherungen anbieten.) • Möglichkeit, Alternativmedizin vollständig auszuschliessen, ohne dass Check-ups oder Gesundheitsförderung betroffen sind. Fazit Die hohen Erwartungen wurden nicht erfüllt; insbesondere Abrechnung, Beratung und Transparenz sind unbefriedigend.

Rasch Problem erkannt. Antwort verständlich gegeben und noch schriftlich dokumentiert