CONCORDIA

Ich würde am liebsten null Sterne vergeben, aber Optimismus ist anscheinend Pflicht. In letzter Zeit habe ich eine faszinierende Sammlung kreativer Ausreden von verschiedenen Unternehmen zusammengetragen. Naiv wie ich war, dachte ich, ich könnte mir ein weiteres Kapitel sparen – falsch gedacht. Das allgemeine Bewusstsein scheint irgendwo unterhalb des absolut Akzeptablen zu liegen, was … irgendwie beeindruckend ist! Besonders amüsant finde ich es, wenn eine Versicherung etwas anbietet und es gleichzeitig irgendwie doch nicht anbietet. Ein wahrhaftiges Quantenerlebnis. Noch besser: Meine Unterlagen scheinen vor etwa einem Monat spurlos verschwunden zu sein, vermutlich in Luft aufgelöst. Als ich nachfragte, wo sie geblieben sind, war die Antwort vage genug, um alle Möglichkeiten offen zu lassen, einschließlich des beruhigenden Gedankens, dass sie vielleicht komplett anderweitig verwendet wurden. Nichts bestätigt, nichts dementiert … Ich werde diese Rezension aktualisieren, da mein Fall noch nicht abgeschlossen ist, aber so viel steht fest: In dem Moment, als ich Transparenz verlangte und einen neuen Zusatzversicherungsvertrag unterschrieb, verließ die Professionalität stillschweigend den Raum. Keine Ausreden. Keine Theatralik. Die Wahrheit allein hätte völlig genügt. Update 19. Januar 2026 Plot Twist. Der ach so junge Rookie des Jahres hat sich endlich gemeldet und gesagt, er bräuchte jetzt „ein paar Unterlagen“. Super. Fortschritt! In einem seltenen Anflug von Optimismus nahm ich an, es handle sich um Standardformulare, so welche, die ein Büro, das täglich damit zu tun hat, tatsächlich vorrätig haben könnte. Also machte ich mich auf die Suche nach Dokumenten, überzeugt, dass wir dem Ende dieser Odyssee näherkommen würden. Wie sich herausstellte, war ich unglaublich naiv. Das eine Formular, das sie brauchten? Das, das sie mir eigentlich von Anfang an hätten geben sollen. Ja. Anscheinend wurde von mir erwartet, dass ich wie durch Zauberei ein internes Formular auftreibe, das nur in ihrer Welt existiert. Inzwischen bin ich mir nicht mehr sicher, ob das Kundenservice ist oder ein experimentelles Performance-Stück über Bürokratie. Ich fühle mich wirklich, als lebte ich in einem Paralleluniversum, in dem Verantwortung optional und Logik im Urlaub ist. Bleibt dran. 🍿

immer zuverlässige und gute Bearbeitung, danke.

Ich hatte einen online Beratungstermin bei Herrn Knezovic. Wir haben gemeinsam meine Versicherung angepasst. Er hatte eine neutrale Ansicht und ich hatte nicht das Gefühl, dass mir etwas eingeredet wurde. Sehr professionell. Vielen Dank!

Freundlich und kompetent

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