SWICA Krankenversicherung

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Genfer Niederlassung von SWICA. In einem Telefonat im Oktober 2025 baten wir ausdrücklich um ein Angebot für eine Basiskrankenversicherung für zwei Kinder. Das Angebot, das wir am 31. Oktober 2025 erhielten, entsprach genau unserer Anfrage, weshalb wir Kunden von SWICA Genf wurden. Als wir jedoch im Januar 2026 die erste Prämienabrechnung erhielten, war der Betrag um CHF 86 pro Monat höher als im ursprünglichen Angebot. Uns wurde daraufhin mitgeteilt, dass wir ein Angebot für vier Kinder angefordert hätten, was nicht stimmte. Trotz unserer Erklärungen wurde keine Lösung angeboten, und wir wurden für den Fehler verantwortlich gemacht – ein typischer Fall von SWICA, die den Kopf in den Sand steckt! Am bedauerlichsten ist jedoch die völlige fehlende Nachverfolgung und Kommunikation seitens der Genfer Niederlassung, insbesondere seitens des Niederlassungsleiters, Herrn Selim Kanouni. Nach unserer ersten Kontaktaufnahme blieben unsere Anrufe und E-Mails unbeantwortet. Wir waren mit SWICA, insbesondere mit der Filiale in Freiburg, stets sehr zufrieden, doch die Erfahrungen mit Genf trüben dieses Bild erheblich. Heute spüren wir mangelnde Kundenorientierung und die Weigerung, Verantwortung zu übernehmen.

Ich kann diese Agentur wärmstens empfehlen. Mein Berater, Brice Delmas, hat sich die Zeit genommen, mir alles ausführlich zu erklären. Seine Beratung zur Zusatzversicherung war besonders wertvoll und aufschlussreich. Exzellenter Kundenservice – transparent und sehr beruhigend!

SWICA: DIE VERSICHERUNG, DIE SIE IMMER IM STICH LÄSST Stellen Sie sich vor: Sie haben einen schweren Unfall – eine Arterie und ein Nerv in Ihrem Finger werden durchtrennt. Notaufnahme, Operation, Reha … Ihr Leben steht Kopf. Zum Glück sind Sie bei SWICA versichert. Zuerst zahlen sie eine Entschädigung. Dann, ohne jede plausible Erklärung, stellen sie die Zahlungen ein. Ihre Arztrechnungen (Ergotherapie, Psychotherapie, Medikamente) werden Ihnen zurückgeschickt, als ob Sie nie existiert hätten. SWICA überweist sie an die Schweizer Krankenkasse (LAMal), obwohl es sich eindeutig um einen Unfall handelt – und LAMal Unfälle nicht abdeckt. Sie rufen an, schreiben, betteln … Funkstille. Währenddessen kämpfen Sie ohne Einkommen ums Überleben, arbeitsunfähig. Ihr Zustand verschlechtert sich, und Sie benötigen eine weitere Operation. Und SWICA? Sie zögern, ignorieren Sie, tun so, als verstünden sie Sie nicht. Warum? Weil Zeit Geld ist. Und Ihre ist ihnen egal. IHRE NEUESTE FAULE MASCHINE: EINE „KRANKHEIT“ ERFINDEN, UM DIE ZAHLUNG ZU VERMEIDEN SWICA hat heute einseitig entschieden, Ihren Fall als „Krankheit“ neu einzustufen. Als ob eine durchtrennte Arterie und ein Nerv plötzlich zu einer chronischen Erkrankung werden könnten. Das ist eine Lüge. Und sie wissen es. Ihre medizinischen Beweise sind unwiderlegbar: Berichte der Notaufnahme, Operationsberichte, Bildgebungsuntersuchungen. Alles beweist, dass es ein Unfall war (Art. 4 des Bundesgesetzes über die Unfallversicherung). SWICA hat keine medizinische Rechtfertigung für diese Neuklassifizierung. Sie tun es einzig und allein, um Geld zu sparen. Wenn Sie zustimmen, verlieren Sie alles: Unfallentschädigung (80 % des Gehalts) ist weitaus vorteilhafter als Krankengeld. Sie spekulieren darauf, dass Sie erschöpft sind. Lassen Sie sie nicht gewinnen. IHRE STRATEGIE: SIE ZERSTÖREN, BIS SIE AUFGEBEN SWICA lehnt Ihre Ansprüche nicht einfach ab. Sie tun noch Schlimmeres: Sie ignorieren Sie. Keine Reaktion auf Anrufe, E-Mails oder Einschreiben. Weiterleitung der Rechnungen an LAMal (die Unfälle nicht abdeckt). Anfragen nach „fehlenden“ Dokumenten, obwohl Sie alles eingereicht haben. Endlose Verzögerungen, um Sie zu entmutigen. Ihre Rechnung ist einfach: ✔ Je länger sich der Fall hinzieht, desto geringer sind Ihre Erfolgsaussichten. ✔ Je länger sie verzögern, desto mehr sparen sie. ✔ Wenn Sie aufgeben, gewinnen sie. Das Ergebnis? Sie sind allein, ohne Mittel, ohne Hoffnung. Keine Therapie (zu teuer, wird nicht erstattet). Kein Einkommen (Leistungen eingefroren). Keine Hoffnung (sie spekulieren auf Ihre Verzweiflung). SWICA bearbeitet keine Fälle. Sie verwalten Leben. Und sie zerstören sie. Sie glauben, sie könnten ungestraft tun, was sie wollen. Doch das Gesetz ist eindeutig: Ein Unfall ist ein plötzliches, heftiges und von außen einwirkendes Ereignis (Art. 4 LAA). Eine durchtrennte Arterie und ein durchtrennter Nerv gelten nicht als Krankheit. Ihre einseitige Umklassifizierung verstößt gegen den Grundsatz von Treu und Glauben (Art. 2 CC). Sie setzen auf Ihr Schweigen. Geben Sie ihnen nicht diese Genugtuung. Hier geht es nicht um Geld. Hier geht es um Gerechtigkeit. Wenn SWICA: einen Unfall ohne Beweise als Krankheit umklassifizieren kann, Ihre Rechte ungestraft missachten kann, ungestraft Leben zerstören kann, dann werden sie es morgen mit allen tun. Wehren Sie sich! Nicht nur für sich selbst, sondern für all jene, die sich nicht trauen, ihre Stimme zu erheben. Teilen, kommentieren, handeln! Gemeinsam können wir sie zum Einlenken bewegen.

Sie werden alles daransetzen, Ihre Zeit zu verschwenden.

Die Zusammenarbeit mit Brice Delmas war hervorragend. Er hat sich die Zeit genommen, alles transparent zu erklären. Erstklassiger Kundenservice.