CSS Versicherung

Meine Erfahrung bei meinem ersten und letzten Besuch bei CCS: Ich vereinbarte telefonisch einen Termin. Als der Termin kam, fuhr ich nach Genf. Ich klingelte und wartete vor der Tür. Die Beraterin, die mich erwarten sollte, öffnete die Tür, bat mich aber nicht herein. Sie musterte mich von oben bis unten und sagte: „Nein, wir können Sie heute nicht empfangen.“ Ich fühlte mich beleidigt. (Ja, ich bin übergewichtig, und sie wusste nicht, dass ich mich erst kürzlich einer Magenverkleinerung unterzogen hatte.) Ich fühlte mich von dieser Frau beleidigt und bin immer noch schockiert über diesen Vorfall. Ich finde es beschämend für eine Versicherung, die eigentlich alle Menschen unabhängig von ihren gesundheitlichen Problemen, ihrer Religion oder ihrer sexuellen Orientierung akzeptieren sollte. An diesem Tag zeigte CCS Intoleranz.

Gut gelegene Büros Aufmerksame Berater Kein Verkaufsdruck Saubere Büros

Die beste Krankenversicherung meiner Meinung nach

Ich war gestern in der CSS-Versicherungsagentur am Genfer Bahnhof Cornavin, und mein Besuch dort war sehr unangenehm. Die Mitarbeiterin ließ mich nicht ausreden und unterbrach mich mehrmals mit einem knappen „Nein, das ist nicht möglich“, ohne auf mein Anliegen einzugehen. Sie behauptete sogar, meine Worte schon zu kennen, bevor ich sie überhaupt ausgesprochen hatte, was natürlich nicht stimmte. Als ich erklärte, dass ich bereits in einer anderen Filiale eine Anfrage gestellt hatte, antwortete sie: „Warum sind Sie dann hier? Gehen Sie dorthin!“, und meinte, ich hätte gar nicht erst in diese Agentur kommen sollen, was ich als Kundin unangemessen finde. Ich war auch wegen eines Problems mit meiner Versicherungskarte dort, die ich nicht erhalten hatte, obwohl ich meine Rechnungen bekomme. Die angegebene Adresse war nicht meine, und als ich darauf hinwies, sagte sie: „Das hätten Sie uns sagen müssen.“ Zu meiner Überraschung fügte die Mitarbeiterin hinzu: „Das liegt daran, dass der Postbote Sie kennt“, was mir sehr unangenehm war. Der gesamte Tonfall war unangenehm und unprofessionell. Ich bedauere, in einer Kundendienstabteilung so behandelt worden zu sein. Ich hoffe, dieses Feedback wird berücksichtigt, um den Kundenservice zu verbessern.