CONCORDIA

Concordia verschickt die Rechnungen für die Zuzahlung zwar schnell, lässt sich aber bei der Kostenerstattung ewig Zeit. Ich brauche teure Migränemedikamente. Der zuständige medizinische Berater braucht jedes Mal ewig, um die Kostenübernahme zu genehmigen (okay, okay, es gibt viele Anfragen, daher die Verzögerungen, aber angesichts des hohen Versicherungsbeitrags ist der Service einfach nur miserabel). Wenn ich dann endlich eine Antwort bekomme, werde ich am Telefon mehrmals angelogen, wann das Schreiben, das ich für die Medikamentenbestellung brauche, angeblich verschickt wird. Ich renne ihnen seit Jahren hinterher, jedes Mal, wenn ich meine Zahlungsgarantie verlängern muss. Das ist also kein Einzelfall. Ich fühle mich betrogen und werde deshalb meine Krankenversicherung wechseln. Vermutlich sparen sie durch das Hinauszögern solcher Anfragen Geld. Ein oder zwei Monate gespart für sie, ein paar Nervenzusammenbrüche für mich. Meiden Sie Concordia, wenn Sie eine teure Behandlung benötigen – es sei denn, Sie haben Nerven wie Drahtseile. Ich habe eine elektronische Kopie der Garantie angefordert, aber mir wurde gesagt, das sei nicht möglich. Wieder eine Lüge, wie schon einmal zuvor.

Service très réactif, je me sens vraiment accompagnée.