SWICA Krankenversicherung

Weglaufen

Vielen Dank an Herrn Delmas für seinen hervorragenden Service und seine Beratung. Sehr empfehlenswert!

Wenn Ihre Versicherung Sie im schlimmsten Moment im Stich lässt Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben einen Unfall und benötigen dringend medizinische Hilfe. Ihre Versicherung (SWICA) zahlt Ihnen zunächst Leistungen … und stellt diese dann ohne triftigen Grund ein. Ihre Arztrechnungen (Ergotherapie, Psychotherapie, Medikamente) werden Ihnen zurückgeschickt und an Ihre Krankenkasse weitergeleitet, als ob Sie nicht existierten. Sie rufen an, schreiben, betteln … Funkstille. Währenddessen kämpfen Sie ums Überleben, ohne Einkommen, arbeitsunfähig und gezwungen, sich weiteren Operationen zu unterziehen, weil sich Ihr Zustand verschlechtert. Und die SWICA? Sie zögern, ignorieren Sie, tun so, als verstünden sie Sie nicht … denn Zeit ist Geld. Und Ihre ist ihnen egal. Das Ergebnis? Keine Therapie (zu teuer, nicht erstattungsfähig). Kein Einkommen (Leistungen eingefroren). Keine Hoffnung (sie spekulieren darauf, dass Sie erschöpft aufgeben). Die SWICA verwaltet keine Akten. Sie verwaltet Leben. Und sie ruinieren sie. Wenn Sie dort eine Akte haben, seien Sie gewarnt. Denn eines Tages werden sie entscheiden, dass Sie nicht mehr profitabel sind. Und dann … viel Glück. Besonderer Dank gilt Herrn Gabriel M., dem jegliches Einfühlungsvermögen fehlt.

Vielen Dank für die Zeit und die Erläuterungen von Herrn Brice.

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Genfer Niederlassung von SWICA. In einem Telefonat im Oktober 2025 baten wir ausdrücklich um ein Angebot für eine Basiskrankenversicherung für zwei Kinder. Das Angebot, das wir am 31. Oktober 2025 erhielten, entsprach genau unserer Anfrage, weshalb wir uns für SWICA Genf entschieden. Als wir jedoch im Januar 2026 die erste Prämienabrechnung erhielten, war der Betrag um CHF 86 pro Monat höher als im ursprünglichen Angebot. Uns wurde daraufhin mitgeteilt, dass wir ein Angebot für vier Kinder angefordert hätten, was nicht stimmt. Trotz unserer Erklärungen wurde keine Lösung angeboten, und wir wurden für den Fehler verantwortlich gemacht – ein typischer Fall von SWICA, die den Kopf in den Sand steckt! Am bedauerlichsten ist jedoch die völlige mangelnde Nachverfolgung und Kommunikation seitens der Genfer Niederlassung, insbesondere seitens des Niederlassungsleiters, Herrn Selim Kanouni. Nach der ersten Kontaktaufnahme blieben unsere Anrufe und E-Mails unbeantwortet. Wir waren mit SWICA, insbesondere mit der Niederlassung in Freiburg, immer sehr zufrieden, aber diese Erfahrung mit Genf trübt unser Bild erheblich. Heute spüren wir einen Mangel an Rücksichtnahme auf die Kunden und eine Weigerung, Verantwortung zu übernehmen. Das ist beschämend für eine Institution, die bis jetzt Vertrauen genoss.