SWICA Krankenversicherung

Eine wirklich katastrophale Erfahrung. Absolut keine Unterstützung, kaum Reaktionsfähigkeit und ein Kundenservice, der völlig überfordert wirkt. Ich habe wochenlang versucht, meinen Fall voranzubringen – ohne jegliches Ergebnis. Jedes Mal, wenn ich Kontakt aufnahm, wurde ich gebeten, dieselben Informationen erneut zu senden. Das ist zermürbend und für eine Versicherung schlichtweg inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, diese Versicherung zu nutzen.

Ich bin mit dem Service äußerst unzufrieden. Von administrativen Fehlern über verloren gegangene Dokumente bis hin zu widersprüchlichen Aussagen verschiedener Berater – diese Versicherung lässt jegliche Professionalität vermissen. Jeder Vorgang wird unnötig kompliziert und dauert unverhältnismäßig lange. Wir bezahlen für eine Leistung, die letztendlich völlig unzureichend ist. Sehr enttäuschend.

Wenn Ihre Versicherung Sie im schlimmsten Moment im Stich lässt Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben einen Unfall und benötigen dringend medizinische Hilfe. Ihre Versicherung (SWICA) zahlt Ihnen zunächst Leistungen … und stellt diese dann ohne triftigen Grund ein. Ihre Arztrechnungen (Ergotherapie, Psychotherapie, Medikamente) werden Ihnen zurückgeschickt und an Ihre Krankenkasse weitergeleitet, als ob Sie nicht existierten. Sie rufen an, schreiben, betteln … Funkstille. Währenddessen kämpfen Sie ums Überleben, ohne Einkommen, arbeitsunfähig und gezwungen, sich weiteren Operationen zu unterziehen, weil sich Ihr Zustand verschlechtert. Und die SWICA? Sie zögern, ignorieren Sie, tun so, als verstünden sie Sie nicht … denn Zeit ist Geld. Und Ihres interessiert sie nicht. Das Ergebnis? Keine Therapie (zu teuer, nicht erstattungsfähig). Kein Einkommen (Leistungen eingefroren). Keine Hoffnung (sie spekulieren darauf, dass Sie erschöpft aufgeben). Ich bin momentan arbeitslos und erhalte keinerlei Vergütung, obwohl mir diese zusteht. SWICA verwaltet keine Akten. Sie verwalten Leben. Und sie ruinieren sie. Wenn Sie dort eine Akte haben, seien Sie gewarnt. Denn eines Tages werden sie entscheiden, dass Sie nicht mehr profitabel sind. Und dann … viel Glück.

Assurance à fuir. Les délais de traitement sont beaucoup trop longs et aucune information claire n’est donnée concernant l’avancement des demandes. Malgré plusieurs appels et messages, mon problème n’a toujours pas été résolu. Le manque de professionnalisme est flagrant et cela devient très frustrant quand on attend une prise en charge rapide. Je regrette sincèrement d’avoir souscrit ici.

Très mauvaise expérience avec cette assurance. Le service client est quasiment impossible à joindre et, lorsqu’on finit enfin par avoir quelqu’un au téléphone, les réponses sont floues et souvent contradictoires. J’ai dû relancer plusieurs fois pour un simple dossier, sans aucun suivi sérieux. On a vraiment l’impression que personne ne se soucie des clients une fois le contrat signé. Franchement déçu, je ne recommande pas du tout.