Visana Versicherungen AG

Sehr enttäuscht von unseren Erfahrungen mit Visana, haben wir uns endgültig entschieden, unseren Antrag auf eine Basiskrankenversicherung zurückzuziehen und unsere bestehenden Krankenversicherungen bei diesem Unternehmen zu kündigen. Unsere Entscheidung beruht insbesondere auf mehreren Beschwerden über die Art und Weise, wie Frau Ginette die Anträge bearbeitet hat. Nachdem wir auch erfahren hatten, wie der Antrag einer Bekannten bearbeitet wurde, haben wir ernsthaft infrage gestellt, ob wir diesem Versicherungsunternehmen vertrauen können. Nach eingehender Beratung haben wir beschlossen, unseren Antrag zurückzuziehen und keine weiteren Geschäfte mit Visana zu tätigen. Bei einer Krankenversicherung sind die Qualität der Betreuung, die Gründlichkeit des Antragsverfahrens und Vertrauen unerlässlich. Leider haben uns die erhaltenen Informationen nicht überzeugt, die Zusammenarbeit fortzusetzen.

Ich habe mit dieser Versicherung sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Besonders enttäuscht war ich von der Bearbeitung meines Falls, vor allem von den Gesprächen mit einer Beraterin namens Ginette. Die Kommunikation war mangelhaft und die Nachverfolgung meines Falls unzureichend.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Frau Ginette gemacht. Ich hatte den Eindruck, dass meine mangelnden Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung ausgenutzt wurden. Dokumente wurden verspätet zugeschickt, was unsere Möglichkeiten zur Kündigung des Vertrags stark einschränkte. Wir haben versucht, eine gütliche Einigung zu erzielen, aber Frau Ginette hat sich geweigert. Ab Montag werden über 20 Bekannte von mir ihre Basis-Krankenversicherung bei Visana kündigen, ihre Zusatzversicherung aber behalten. Wir haben uns entschieden, zu einem anderen Versicherer zu wechseln, wo wir hoffentlich respektvoller und rücksichtsvoller behandelt werden.