Visana Versicherungen AG

Vielen Dank an Louis für seine Professionalität und seinen freundlichen Service heute. Er hat ein Problem, das schon seit mehreren Monaten bestand, in nur 10 Minuten gelöst. Herzlichen Dank für seine Effizienz!

Clients fidèles depuis 20 ans sans aucun problème (prélèvements LSV réguliers), tout est devenu chaotique suite à une simple demande de changement d'adresse de facturation pour notre fils. Non seulement les factures continuent d'arriver au mauvais nom (celui de mon mari Raphaël Kammermann), mais l'assurance s'emmêle les pinceaux dans les remboursements en nous envoyant des chèques papier au lieu d'utiliser l'IBAN qu'ils possèdent pourtant depuis deux décennies. Le service client est devenu totalement incompétent et incapable de gérer un dossier correctement.

Je suis satisfaite de vos services merci

Ich musste zurück zur Visana-Agentur in Sitten, wo ich wohne, und muss sagen, dass ich am Freitag, dem 13. April 2026, von einer Praktikantin namens Marguerida vorbildlich empfangen wurde – eine wirklich professionelle, ruhige und freundliche Art. Das ist sehr wichtig. Heute, am 15. April 2026, musste ich erneut hin und wurde um 15:30 Uhr von Frau Laurane ebenfalls sehr zuvorkommend empfangen. Sie erklärte mir alles ruhig und freundlich. Ich ging sehr zufrieden und glücklich. Ein großes Lob an Visana für so gute und kompetente Mitarbeiter! Mit freundlichen Grüßen, Gérard Berrebi aus Sitten

Ausgezeichnete Beratung und Service