Die Mobiliar

Ein engagiertes, transparentes und professionelles Team, das auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht.

Sie sind im Allgemeinen aufmerksam und geben sehr nützliche Informationen, darunter auch kostenlose Rechtsberatung (ich hatte beispielsweise zwei Versicherungen bei ihnen), allerdings wird nichts schriftlich festgehalten. Auch bei der Beantwortung wichtiger Fragen durch die Geschäftsleitung reagieren sie nur zögerlich auf kostenlose Hilfe. Engagiert und seriös, aber leider wenig rücksichtsvoll!

Reagiert nicht auf Post. Von vier Briefen kam nur eine Antwort. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg gut auf, denn selbst Einschreiben gehen verloren. „Sehr geehrte Mobilière“ ist in erster Linie billige Werbung. Und wie jede Werbung verkauft sie etwas, was sie nicht hat: Das Lesen und Beantworten von Post ist die Grundlage eines seriösen Unternehmens. Meiden Sie diese Firma; es gibt viele andere Versicherungsgesellschaften.

Wir waren zehn Jahre lang Kunden der Mobilière Suisse für eine Hausrat- und Haftpflichtversicherung. Wir erhielten das Verlängerungsangebot erst einen Monat vor Ablauf des Vertrags, obwohl die gesetzliche und vertragliche Kündigungsfrist drei Monate beträgt. Trotz unserer Anfragen und Gespräche mit dem Berater wurde uns mitgeteilt, dass wir den Vertrag nicht zum Ende des laufenden Jahres, sondern nur zum Folgejahr (31. Dezember 2026) kündigen könnten. Wir möchten anmerken, dass wir, obwohl der Berater höflich war und uns die gesetzlichen Bestimmungen (Art. 47 des Schweizer Versicherungsvertragsgesetzes) erläuterte, überrascht waren, dass wir innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Informationen oder Erinnerungen erhielten, um eine rechtzeitige Entscheidung treffen zu können. Dieser Bericht dient ausschließlich dazu, unsere Erfahrungen mit der Vertragsverlängerung und der Einhaltung von Informationsfristen zu schildern.