Assura

Einen Stern, weil das die beste Bewertung ist, die ich geben kann. Sie reagieren nicht auf E-Mails, und wenn man anruft, muss man mindestens 10 Minuten warten, bevor jemand abnimmt. Mir wurde bei meinen Fragen nie geholfen. Die Anrufe wurden zwischen Kollegen hin und her weitergeleitet, und dann wurde einfach aufgelegt (das ist dreimal passiert). Ich rufe dort nicht mehr an, sondern warte bis Ende des Jahres, um meine Versicherung zu wechseln.

Ich beantragte die Kostenübernahme für eine gastroenterologische Untersuchung auf Grundlage einer ärztlichen Empfehlung. Trotz des Attests meines Hausarztes wurde der Antrag abgelehnt. Das Verfahren zur Überweisung an Fachärzte war im Vorfeld nicht klar erläutert und erwies sich als komplizierter als erwartet (Einbindung von Vermittlern und nicht intuitive Schritte). Dies führte zu einer intransparenten und unvorhersehbaren Erfahrung für den Versicherten, der sich mit unerklärten Verfahrensschritten selbstständig auseinandersetzen musste. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, insbesondere angesichts der Höhe der monatlichen Prämie. Marco Gruosso

Leider kann ich keine niedrigere Bewertung abgeben. Der Kundenservice ist miserabel und die Mitarbeiter sind arrogant. Das grenzt an eine Straftat. Sie schicken mir weiterhin Mahnungen und Zahlungsaufforderungen, obwohl ich alle Rechnungen bezahlt habe.

Ich hatte letztes Jahr eine furchtbare Erfahrung mit Assura. Leistungen wie eine Gastroskopie mit Überweisung vom Hausarzt wurden nicht übernommen, weil ich BetterDoc nicht um eine Überweisung gebeten hatte. Obwohl mein Vertrag einen Hausarzt einschloss, war es eine schreckliche Erfahrung. Der Vertrag war unklar und enthielt diese Lücke für alle vier Hauptbereiche der Medizin. Nachdem ich von dieser Klausel erfahren hatte, kontaktierte ich BetterDoc, und BetterDoc selbst schrieb an Assura, um die Kostenübernahme für diese Leistung zu erreichen. Assura weigerte sich, zuzuhören. Eine wirklich schreckliche Erfahrung! Ich rate dringend von dieser Versicherung ab, da ich ihre Vorgehensweise als unklar und intransparent empfinde. Darüber hinaus haben sie bei verschiedenen anderen Abrechnungsverfahren mehrere Fehler gemacht. Meiden Sie sie unbedingt!

Guten Morgen zusammen… Ich würde dieser Bewertung am liebsten eine positive Bewertung geben, am liebsten sogar eine negative! Eine sehr freundliche Dame kam zu mir nach Hause, und auf meine Bitte hin, hier ein paar ihrer Gedichte zu unterschreiben, bereute ich es zutiefst! Ich rate jedem von Assura ab, denn sie versprachen eine monatliche Ersparnis von etwa 70 Franken, und nach Vertragsabschluss zahle ich 40 mehr als bei Helsana, meinem vorherigen Versicherer. Obendrein gehen sie nie ans Telefon! Außerdem schickten sie mir zwei bereits bezahlte Rechnungen mit horrenden Beträgen und Mahnungen zurück! Vielen Dank an ihren Vertreter, der mich dazu gebracht hat, einen Vertrag mit einer unverantwortlichen Versicherung zu unterschreiben. Zusätzlich zu der schriftlichen Anfrage bezüglich meines falschen Nachnamens ist die Karte deaktiviert, und ich möchte sie nun kündigen, aber niemand weiß, wie das angesichts der 12-monatigen Vertragslaufzeit geht.