Generali

Ich bin extrem enttäuscht von Generali. Nach einem Teilkasko-Fall wurde mir einfach die Autoversicherung gekündigt – etwas, das normalerweise in solchen Fällen absolut unüblich ist. Statt Kunden fair zu behandeln, scheint hier schnell zur Kündigung gegriffen zu werden. Besonders unverständlich ist das für mich, da ich seit über 15 Jahren treuer Kunde bin und meine Säule 3a ebenfalls bei Generali führe. Diese langjährige Kundenbeziehung scheint keinerlei Wert zu haben. Für mich ist dieses Verhalten weder kundenfreundlich noch vertrauenswürdig. Ich hätte mir deutlich mehr Kulanz und Wertschätzung gewünscht. Leider kann ich Generali unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.

Eine Rechtsschutzversicherung bei Fortuna Generali abzuschliessen, ist unvorteilhaft. Man muss letztendlich einen Finanzberater oder einen Anwalt privat bezahlen, da man keine angemessenen Antworten erhält, der Fall nicht berücksichtigt wird und es trotz E-Mails und Anrufen auf dem Anrufbeantworter kaum gelingt, einen direkten Kontakt herzustellen.

Absolut unmöglich. Ich habe Generali eine vollständige Datei mit Kontoauszügen per E-Mail geschickt und 48 Stunden später um eine Empfangsbestätigung gebeten. Die Antwort von Generali lautete: „Leider können wir den Vertrag nicht finden!“ Ein eklatanter Mangel an Professionalität im Umgang mit Anfragen.

15 Minuten am Telefon, um ein Problem zu lösen, das sie verursacht haben... Sie haben meine Anrufe abgebrochen.