Visana Versicherungen AG

Tive recentemente uma experiência muito positiva com a Visana, na sequência de uma consultoria que me foi marcada para reavaliar o meu seguro e verificar se existiam soluções mais adequadas às minhas necessidades. Fui atendida pela Sra. Mónica Rodriguez, que foi extremamente simpática, atenciosa e profissional. Teve o cuidado de analisar todo o meu seguro, explicar-me detalhadamente as diferentes condições e, acima de tudo, perceber realmente quais eram as minhas necessidades. Conseguiu encontrar soluções que iam precisamente ao encontro daquilo que eu procurava. Um ponto que para mim foi particularmente importante foi o atendimento a nível linguístico. Como não falo alemão, a Sra. Mónica fez sempre o possível para me ajudar e explicar tudo de forma clara. Teve inclusive a atenção de preencher comigo e por mim alguns documentos que eu teria de completar posteriormente, evitando que eu perdesse tempo e facilitando todo o processo. Saí da loja com tudo esclarecido e resolvido, e com uma sensação muito positiva relativamente a todo o atendimento. Foi uma experiência de verdadeiro cuidado e atenção ao cliente. Já tinha uma boa experiência com a Visana e nunca tive motivos de queixa, mas esta consulta reforçou ainda mais a minha confiança na empresa. Recomendo vivamente a Visana pelo serviço e acompanhamento prestados e, em particular, a Sra. Mónica Rodriguez, que passará a ser a minha gestora. Sem dúvida que a recomendarei também a pessoas conhecidas que procurem um atendimento de confiança e personalizado. Muito obrigada, por toda a simpatia, disponibilidade e profissionalismo!

Ich wurde neu von Frau Susan Bekavac betreut. Sehr freundlich und proaktiv, wieder einmal alles erklärt und aktualisiert wo notwendig. Zudem auf ein paar neue Produkte hingewiesen ohne Druck diese abzuschliessen.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Visana und freue mich sehr.

Das ist nun schon der dritte Termin, der nicht stattgefunden hat, obwohl ich bereits einen vereinbart hatte und seit über zehn Jahren Kundin bin. Ich bin fassungslos, wie unprofessionell das ist. Ich muss mir wohl etwas anderes überlegen oder mir eine andere Firma suchen, die meine Treue als Kundin zu schätzen weiß.

Visana Schaffhausen 22. Mai 2026, sehr nette und kompetente Bedienung, danke dafür!