Vaudoise Versicherungen

Eine wahre Schande

Ich bin von meiner Erfahrung mit der Fribourg-Filiale sehr enttäuscht. Die zuständigen Mitarbeiter sind schwer erreichbar, und ihre Antworten sind unklar. Die Schadensmeldung gestaltete sich langwierig und kompliziert, und ich erhielt kaum Unterstützung. Es entsteht der Eindruck, dass der Versicherer vor allem daran interessiert ist, Zahlungen zu vermeiden. Im Gegensatz dazu erfolgt die Bearbeitung von Vertragsänderungen und die Zusendung der neuen Rechnung umgehend. Für eine Versicherung, die Sicherheit und ein beruhigendes Gefühl bieten soll, finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr enttäuschend. Es ist schade, dass diese Filiale einen so schlechten Eindruck vom Unternehmen vermittelt, denn ich war über 12 Jahre lang immer zufrieden. Die Echallens-Filiale hingegen zeichnet sich durch Professionalität, Engagement und echte Kundenorientierung aus, insbesondere bei der Schadensmeldung.

Absolut grauenhafter Service! Sie halten sich nicht an vereinbarte Fristen und machen Fehler. Aus einem Problem werden zwei, sobald wir den Service in Anspruch nehmen, für den wir bezahlen. Das ist absurd und zeugt von mangelndem Respekt gegenüber allen Kunden. Nutzen Sie diesen Service bloß nicht! Sie werden unzählige Probleme haben. Sie versprechen Termine, vereinbaren Termine und erscheinen dann einfach nicht. Man fühlt sich als Kunde völlig im Stich gelassen. Ich hasse diesen Service!