Vaudoise Versicherungen

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Freiburger Agentur. Die Mitarbeiter, die meine Akte bearbeiten, sind schwer zu erreichen, und ihre Antworten sind unklar. Im Schadensfall ist der Prozess langwierig und kompliziert, und die Unterstützung ist sehr dürftig. Das erweckt den Eindruck, dass das Hauptziel des Versicherers darin besteht, Entschädigungen zu vermeiden. Wenn es jedoch darum geht, eine Vertragsänderung zu unterzeichnen und die neue Rechnung zu senden, erfolgt die Antwort umgehend. Für eine Versicherung, die Sicherheit und ein gutes Gefühl bieten soll, finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr enttäuschend. Es ist schade, dass diese Agentur ein so schlechtes Bild von sich vermittelt, denn ich war über 12 Jahre lang immer zufrieden. Die Echallens-Agentur hingegen zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Professionalität und einen ehrlichen Kundenservice aus, insbesondere im Schadensfall.

Absolut grauenhafter Service! Sie halten sich nicht an vereinbarte Fristen und machen Fehler. Aus einem Problem werden zwei, sobald wir den Service in Anspruch nehmen, für den wir bezahlen. Das ist absurd und zeugt von mangelndem Respekt gegenüber allen Kunden. Nutzen Sie diesen Service bloß nicht! Sie werden unzählige Probleme haben. Sie versprechen Termine, vereinbaren Termine und erscheinen dann einfach nicht. Man fühlt sich als Kunde völlig im Stich gelassen. Ich hasse diesen Service!

Ich habe diese Woche mehrmals angerufen, um mein Auto, das in meiner Einfahrt steht, abschleppen zu lassen. Mir wurde wiederholt versichert, dass ein Abschleppwagen kommen würde, aber niemand erschien. Einmal gaben sie meine Nummer sogar an den Fahrer eines anderen Autos weiter. Absolut katastrophaler Service und miserable Organisation.

Ich habe mich vor einigen Jahren für deren Autoversicherung entschieden, weil sie die günstigste war. Ich hatte mehrere Probleme (Batterieschaden, Hagelschaden und Windschutzscheibenschaden), und alles wurde hervorragend abgewickelt. Ich erhielt alle detaillierten Informationen, und der Service war exzellent. Ein besonderes Lob gilt Herrn Zandovskis, der sehr freundlich ist und immer für Fragen zur Verfügung steht.