Baloise Versicherung AG

Ich war bei Baloise für mein Motorrad TRIUMPH Thruxton R 1200 versichert. Nach einem Vandalismusakt (der Kupplungshebel wurde abgerissen) reichte ich einen Schadensfall im Rahmen meiner Teilkaskoversicherung ein, die ich mit einer Selbstbeteiligung von 0 CHF abgeschlossen hatte. Die Ablehnung durch Baloise ist eine Farce: 1. Leistungsverweigerung: Der Versicherer weigerte sich, einen eindeutigen Vandalismusakt zu decken. 2. Unzulässige Begründung: Zur Rechtfertigung dieser Ablehnung behauptete Baloise, die Liste der abgedeckten Schäden in Artikel TK1.7 sei abschließend. Da das Abreißen eines Kupplungshebels nicht explizit in einer Liste aufgeführt sei, die eindeutig für Autos (Scheibenwischer, Cabrioverdecke) bestimmt sei, sei der Schaden nicht gedeckt. 3. Folgen: Ich war gezwungen, die Reparaturkosten selbst zu tragen, um mein Motorrad nach wochenlangem Warten zurückzubekommen. Eine Teilkaskoversicherung ist daher bei typischen Motorradschäden nutzlos. Fazit: Diese missbräuchliche Auslegung zielt darauf ab, vertragliche Verpflichtungen bei einer geringfügigen Forderung (110 CHF) zu umgehen. Mir blieb nichts anderes übrig, als den Streitfall an den Ombudsmann für private Versicherungen weiterzuleiten und meine Police umgehend zu kündigen. Wenn Sie eine Versicherung suchen, die ihre Garantien einhält und keine Ausreden für die Nichtzahlung vorbringt, sollten Sie sich anderweitig umsehen. Der Kundenservice ist unzuverlässig.

Völliger Mangel an Empathie, eine unangenehme, ja sogar spöttische Person – eine Katastrophe. Ich rate Ihnen dringend, sich woanders umzusehen. Und ich bearbeite meinen Kommentar, denn weiter unten sehen Sie, dass sie zwar schöne Kleidung haben, aber keine Neuigkeiten… Meiden Sie sie um jeden Preis, gehen Sie bloß nicht hin. Außerdem fusionieren sie mit Helvetia, wo ich gerade wohne. Sofortige Stornierung für mich…

Ich würde es niemandem empfehlen. 👎👎👎

Katastrophaler Rückgang der Servicequalität, unehrliche Person… Ich rate dringend von dieser Versicherung ab.

Problem schnell gelöst, ein hilfsbereites und effizientes Team. Vielen Dank.