Baloise Versicherung AG

Franchement, j’ai rarement eu affaire à une situation aussi aberrante. Après mon accident, Helvetia a confié l’expertise de mon véhicule à AD Expertise. Le résultat de l’évaluation est tout simplement incompréhensible. Et le plus incroyable : je ne suis même pas responsable de l’accident. J’ai été pris en sandwich : le véhicule devant moi m’a coupé la route et celui qui me suivait m’a percuté. Malgré ça, on me propose une indemnisation tellement basse que je ne peux même pas me racheter une voiture correcte et comparable à celle que j’avais avant l’accident. Avec le montant proposé, je peux à peine me payer les jantes et un volant en carbone de la configuration que j’avais. 😂 Je trouve ça particulièrement gonflé de payer ses primes, d’avoir une couverture pour les accessoires et, le jour où tu as besoin de ton assurance, de te retrouver avec une indemnisation qui ne permet même pas de remplacer correctement ton véhicule. AD Expertise pour l’expertise, Helvetia pour l’indemnisation : franchement, bravo… 😂 Quand il faut payer les primes, tout va bien. Quand arrive le moment d’indemniser un assuré, la valeur de la voiture semble soudainement fondre comme neige au soleil. Très grosse déception envers AD Expertise et Helvetia. Pour moi, cette manière de traiter un assuré est tout simplement inadmissible.

Der Kundenservice war katastrophal. Trotz mehrerer E-Mails und eines Einschreibens erhielt ich monatelang keine Antwort. Mein Antrag auf eine Doppelmitgliedschaft wurde nie korrekt bearbeitet, und ich erhielt weiterhin unberechtigte Rechnungen. Ich bin sehr enttäuscht von dem Mangel an Professionalität und Kundenorientierung.

Ich hatte bereits mehrfach das Vergnügen, mit Herrn Dario Messere zusammenzuarbeiten. Er ist außerordentlich professionell. Bei ihm ist alles klar und präzise, ​​und sein Einfühlungsvermögen für seine Mandanten hebt ihn deutlich von anderen Versicherungsunternehmen ab. Ich kann Herrn Dario Messere uneingeschränkt empfehlen.

Meine Erfahrung mit dieser Versicherung war enttäuschend. Mein Vertrag wurde ohne meine Zustimmung und mit sofortiger Wirkung vorzeitig geändert, obwohl er üblicherweise bis zum Ablaufdatum gültig bleibt. Eine solche einseitige Änderung ohne vorherige Zustimmung ist inakzeptabel. Die Abläufe und die Kommunikation entsprachen nicht den Standards, die ich von einem professionellen Dienstleister erwarte.