AXA

Ich wurde im Zusammenhang mit meiner Motorfahrzeugversicherung von Herrn Kramer betreut und bin mit der Beratung und dem gesamten Service mehr als zufrieden. Herr Kramer hat mich von Anfang an sehr kompetent, transparent und persönlich beraten. Besonders hervorheben möchte ich seine aussergewöhnliche Kundenbetreuung: Meine Anliegen wurden stets innerhalb kürzester Zeit beantwortet, und auch ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten bzw. am Wochenende hat er mich nie lange auf eine Rückmeldung warten lassen. Was ich besonders geschätzt habe: Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass es Herrn Kramer lediglich um den Abschluss einer Versicherung geht. Vielmehr hatte ich den Eindruck, dass ihm eine langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehung wirklich wichtig ist. Er hat sich Zeit genommen, ist auf meine individuellen Anliegen eingegangen und hat mir das Gefühl gegeben, als Kunde ernst genommen und persönlich betreut zu werden. Eine solche Kundenorientierung ist heutzutage alles andere als selbstverständlich. Ich kann Herrn Kramer deshalb mit bestem Gewissen weiterempfehlen und möchte mich an dieser Stelle ausdrücklich für die hervorragende Beratung und Betreuung bedanken. Vielen Dank, Herr Kramer!

⭐ 1 Stern – eine für mich absolut inakzeptable Erfahrung Meine Erfahrung mit der AXA ist schlicht inakzeptabel. AXA teilte mir schriftlich mit, dass noch CHF 141.05 offen seien, und setzte mir eine Zahlungsfrist bis zum 27.08.2026. Gleichzeitig wurde ausdrücklich angekündigt, dass bei ausbleibender Zahlung das Strassenverkehrsamt informiert und die Kontrollschilder eingezogen würden. Ich habe die CHF 141.05 jedoch bereits am 25.08.2026 bezahlt – nachweislich und innerhalb der gesetzten Frist. Trotzdem erhielt ich anschliessend tatsächlich eine Verfügung des Strassenverkehrsamtes St. Gallen wegen angeblich fehlenden Versicherungsschutzes, mit der der Entzug des Fahrzeugausweises und der Kontrollschilder verfügt wurde. Und das, obwohl ich die von AXA verlangte Zahlung fristgerecht geleistet hatte. Als wäre das nicht schon genug, kam noch der Kundenservice dazu: Ich musste 11 MAL (!) bei der angegebenen Stelle anrufen, bis überhaupt jemand meinen Anruf entgegennahm. Auch das kann ich anhand meiner Anrufliste belegen. Man stelle sich vor: Man bezahlt innerhalb der gesetzten Frist, erhält trotzdem eine Verfügung über den Entzug der Kontrollschilder und muss anschliessend elfmal anrufen, bis man überhaupt jemanden erreicht. Bei einer Angelegenheit mit derart möglichen Konsequenzen erwarte ich von einer grossen Versicherung, dass Zahlungen korrekt verarbeitet, Meldungen sorgfältig geprüft und Kunden bei Problemen erreichbar unterstützt werden. Zahlung fristgerecht geleistet. Zahlungsnachweis vorhanden. Verfügung des Strassenverkehrsamtes trotzdem erhalten. 11 Anrufe nötig, bis jemand abgenommen hat. Für mich ist das ein massiver Vertrauensverlust. Nach dieser Erfahrung würde ich persönlich keine Motorfahrzeugversicherung mehr bei AXA abschliessen und kann AXA nicht weiterempfehlen. 1 Stern – weniger kann man leider nicht vergeben. Die entsprechenden Nachweise füge ich dieser Bewertung bei.

Sehr zufrieden mit der Versicherung! Freundlicher und kompetenter Service