Assura

Mon image d’Assura a été ternie par mon expérience avec M. Mavungu. Son manque de transparence et sa gestion peu professionnelle m’ont laissé un sentiment d’arnaque. Plusieurs complémentaires ont été ajoutées à mon contrat sans mon accord, et malgré mes explications et preuves écrites, il refuse d’admettre l’erreur. De plus, le service derrière lui est tout aussi décevant, avec des délais de réponse excessivement longs, parfois plusieurs mois pour un simple retour. Une expérience très frustrante.

Die Scan-Funktion zum Versenden von Rechnungen funktioniert auf meinem Handy nicht. Ich schreibe eine negative Bewertung, da ich so wahrscheinlich leichter eine Antwort erhalte, als beim Kundenservice anzurufen.

Nach mehreren Erfahrungen mit dem Schweizer Krankenversicherungssystem bin ich von der Servicequalität sehr enttäuscht. Die Wartezeiten sind oft lang, und es ist schwierig, klare Informationen oder wirksame Hilfe zu erhalten. Trotz hoher Beiträge fühlte ich mich nicht ernst genommen und wertgeschätzt. Wenn man gesundheitliche Hilfe benötigt, erwartet man einen reaktionsschnellen und kompetenten Service – genau das habe ich nicht erlebt. Es wird Zeit, dass sich einige Versicherungen daran erinnern, dass ihre Aufgabe darin besteht, ihre Versicherten zu unterstützen und nicht deren Leben zu verkomplizieren. Vor allem diese Idiotin, Frau Eroglu!

0 Sterne. Absolut unmöglich zu erreichen... Ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung, die mir auch bestätigt wurde, und habe immer noch nichts erhalten. Ich verstehe nicht, wie die das schaffen... eine Frechheit.