Community Standards

Richtlinien für Bewertungen

Diese Richtlinien sichern faire, nützliche und vertrauenswürdige Inhalte. Sie orientieren sich an etablierten Plattform-Standards und werden laufend aktualisiert.

Stand: 05.04.2026

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Melde nur Inhalte, die klar gegen diese Richtlinien verstossen. Eine Meldung ist keine automatische Löschung.

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Erlaubt und erwünscht

  • Eigene, reale Kundenerfahrung mit Versicherer oder Standort.
  • Sachliche Kritik und positives Feedback mit konkretem Kontext.
  • Transparente Bewertung von Beratung, Leistung, Service und Schadenprozess.
  • Unterschiedliche Meinungen, solange sie respektvoll formuliert sind.
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Nicht erlaubt

  • Falsche, erfundene oder manipulierte Bewertungen.
  • Beleidigungen, Hassrede, Drohungen oder diskriminierende Aussagen.
  • Veröffentlichung sensibler personenbezogener Daten.
  • Werbung, Spam, Kampagnen oder Inhalte ohne echte Erfahrung.
  • Rechtswidrige Inhalte (z. B. Verleumdung, Urheberrechtsverstösse).

Prüf- und Moderationsprozess

📝1. Meldung

Nutzer:innen oder Versicherer melden eine Bewertung mit Begründung.

🔎2. Prüfung

InsureScore prüft den Inhalt gegen diese Richtlinien und Kontextdaten.

⚖️3. Entscheidung

Beibehalten, anpassen lassen oder entfernen, je nach Schweregrad.

📚4. Dokumentation

Status und Verlauf werden im Admin-/Portal-Prozess nachvollziehbar geführt.

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Authentizität & Integrität

  • Keine gekauften, incentivierten oder massenhaft orchestrierten Bewertungen.
  • Keine Mehrfachbewertungen zur künstlichen Verzerrung.
  • Verdachtsfälle auf Manipulation können zu Sperrung/Entfernung führen.
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Antworten von Versicherern

  • Antworten sollen lösungsorientiert, respektvoll und datenschutzkonform sein.
  • Keine Offenlegung interner Fall- oder Kundendaten in öffentlichen Antworten.
  • Missbräuchliche Antworten werden wie Bewertungen moderiert.