Standard della community

Linee guida per le recensioni

Queste linee guida garantiscono contenuti equi, utili e affidabili. Si ispirano a standard di piattaforme consolidati e vengono aggiornate regolarmente.

Stato: 05.04.2026

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Segnala solo contenuti che violano chiaramente queste linee guida. Una segnalazione non comporta una cancellazione automatica.

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Consentito e desiderato

  • Esperienza cliente reale e personale con un assicuratore o una sede.
  • Critica oggettiva e feedback positivo con contesto concreto.
  • Valutazione trasparente di consulenza, prestazioni, servizio e processo di sinistro.
  • Opinioni diverse, purché formulate in modo rispettoso.
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Non consentito

  • Recensioni false, inventate o manipolate.
  • Insulti, incitamento all'odio, minacce o affermazioni discriminatorie.
  • Pubblicazione di dati personali sensibili.
  • Pubblicità, spam, campagne o contenuti senza esperienza reale.
  • Contenuti illeciti (es. diffamazione, violazioni del diritto d'autore).

Processo di verifica e moderazione

📝1. Segnalazione

Utenti o assicuratori segnalano una recensione con motivazione.

🔎2. Verifica

InsureScore verifica il contenuto rispetto a queste linee guida e ai dati contestuali.

⚖️3. Decisione

Mantenere, far correggere o rimuovere, a seconda della gravità.

📚4. Documentazione

Lo stato e lo storico vengono tracciati nel processo admin/portale.

🛡️

Autenticità & Integrità

  • Nessuna recensione acquistata, incentivata o orchestrata in massa.
  • Nessuna valutazione multipla per una distorsione artificiale.
  • I casi sospetti di manipolazione possono portare al blocco/alla rimozione.
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Risposte degli assicuratori

  • Le risposte devono essere orientate alla soluzione, rispettose e conformi alla protezione dei dati.
  • Nessuna divulgazione di dati interni di caso o cliente nelle risposte pubbliche.
  • Le risposte abusive vengono moderate come le recensioni.