Standards communautaires

Directives pour les avis

Ces directives garantissent des contenus justes, utiles et fiables. Elles s'inspirent de standards de plateformes établis et sont régulièrement mises à jour.

État : 05.04.2026

⚠️

Ne signalez que les contenus qui enfreignent clairement ces directives. Un signalement n'entraîne pas une suppression automatique.

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Autorisé et souhaité

  • Expérience client réelle et personnelle avec un assureur ou un site.
  • Critique factuelle et retour positif avec un contexte concret.
  • Évaluation transparente du conseil, des prestations, du service et du processus de sinistre.
  • Opinions différentes, tant qu'elles sont formulées de manière respectueuse.
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Non autorisé

  • Avis faux, inventés ou manipulés.
  • Insultes, discours haineux, menaces ou propos discriminatoires.
  • Publication de données personnelles sensibles.
  • Publicité, spam, campagnes ou contenus sans expérience réelle.
  • Contenus illicites (p.ex. diffamation, violations du droit d'auteur).

Processus de vérification et de modération

📝1. Signalement

Les utilisateurs ou assureurs signalent un avis avec justification.

🔎2. Vérification

InsureScore vérifie le contenu par rapport à ces directives et aux données contextuelles.

⚖️3. Décision

Maintenir, faire modifier ou supprimer, selon la gravité.

📚4. Documentation

Le statut et l'historique sont tracés dans le processus admin/portail.

🛡️

Authenticité & Intégrité

  • Pas d'avis achetés, incités ou orchestrés en masse.
  • Pas d'évaluations multiples pour une distorsion artificielle.
  • Les cas suspects de manipulation peuvent entraîner un blocage/une suppression.
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Réponses des assureurs

  • Les réponses doivent être orientées solutions, respectueuses et conformes à la protection des données.
  • Pas de divulgation de données internes de dossier ou de client dans les réponses publiques.
  • Les réponses abusives sont modérées comme les avis.