ÖKK Kranken- und Unfallversicherungen AG

Nous raquette d'année en année sans bouger le ptit doigt ! A quand un sursaut de la population envers la LaMAL et les assurances avec leurs dirigeants grassement payé

Hallo zusammen, ich war fast zwei Jahre bei dieser Versicherung versichert. Leider wurde mir im zweiten Jahr, im Mai 2026 mitgeteilt, dass ich nicht mehr zu derselben Praxis gehen kann, die ich bis dahin besucht hatte. Wenn ich weiterhin zu dieser Praxis gehen wollte, hätte ich zusätzlich zu den CHF 539 pro Monat noch etwa CHF 75 mehr pro Monat bezahlen müssen. Das Ganze ist genau in der Mitte des Jahres passiert. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich den Versicherungsvertrag weder kündigen noch die Versicherung wechseln. Deshalb musste ich bis zum Jahresende unter diesen Bedingungen weitermachen. Obwohl ich monatlich CHF 539 für die Versicherung bezahle, wurde mir letztendlich ein anderer Hausarzt zugewiesen. Meine Frage ist: Wenn ich sowieso nur zu einem Hausarzt gehen sollte, warum musste ich dann monatlich CHF 539 für die Versicherung bezahlen.. Leider habe ich überhaupt keine gute Erfahrung mit dieser Versicherung gemacht und bin mit dem Service und dem Umgang mit den Kunden nicht zufrieden.

Ich bin seit Jahren bei der ÖKK. Ich bin jedoch nur noch mit der Zusatzversicherung dort versichert. Die ÖKK wird von Jahr zu Jahr in jeder Hinsicht schlechter. Aber was in den letzten Monaten dort abgeht, sehr enttäuschend! Schlechte, arrogante unfreundliche, inkompetente und falsche Antworten am Telefon von Mitarbeiterinnen bei der Abwicklung von Abrechnungen. Jede Mitarbeiterin sagt dann etwas anderes. Ich als Versicherte muss jeden Monat pünktlich die Rechnungen bezahlen, sonst werden wir ja sofort gemahnt, aber bei Rückerstattungen wartet man von Monat zu Monat länger. Das ganze App ist äusserst schlecht, unlogisch und altmodisch gestaltet (andere Krankenkassen sind da viel fortschrittlicher) und man wird am Telefon immer wieder mit verschiedenen, widersprüchlichen Ausreden in Bezug Auszahlungen vertröstet. Schade, ist die einst zuverlässige, kompetente ÖKK so schlecht geworden.

Ein Fehler jagt den nächsten. Man wird im Tessin regelrecht im Kreis herumgeschickt, weil die Mitarbeiter kein Wort Französisch sprechen. Die Dokumente sind verloren gegangen. Stundenlanges Warten in der Warteschleife für miserablen Service, und obendrein sind sie noch herablassend. Abscheulich, unbedingt meiden! Gesunder Menschenverstand in Graubünden? Von wegen!