Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Genève

Franchement, j’ai rarement eu affaire à une situation aussi aberrante. Après mon accident, Helvetia a confié l’expertise de mon véhicule à AD Expertise. Le résultat de l’évaluation est tout simplement incompréhensible. Et le plus incroyable : je ne suis même pas responsable de l’accident. J’ai été pris en sandwich : le véhicule devant moi m’a coupé la route et celui qui me suivait m’a percuté. Malgré ça, on me propose une indemnisation tellement basse que je ne peux même pas me racheter une voiture correcte et comparable à celle que j’avais avant l’accident. Avec le montant proposé, je peux à peine me payer les jantes et un volant en carbone de la configuration que j’avais. 😂 Je trouve ça particulièrement gonflé de payer ses primes, d’avoir une couverture pour les accessoires et, le jour où tu as besoin de ton assurance, de te retrouver avec une indemnisation qui ne permet même pas de remplacer correctement ton véhicule. AD Expertise pour l’expertise, Helvetia pour l’indemnisation : franchement, bravo… 😂 Quand il faut payer les primes, tout va bien. Quand arrive le moment d’indemniser un assuré, la valeur de la voiture semble soudainement fondre comme neige au soleil. Très grosse déception envers AD Expertise et Helvetia. Pour moi, cette manière de traiter un assuré est tout simplement inadmissible.

„Unsere Mitarbeiter sind momentan alle im Einsatz … Helvetia Insurance meldet sich nicht zurück; das Rückrufsystem funktioniert nicht. Auch auf E-Mails reagieren sie nicht. Ich bekomme ständig Mahnungen für Policen, die ich vor einem Jahr gekündigt habe! Dieser nicht vorhandene Kundenservice ist eine absolute Frechheit. Meiden Sie diese Versicherung wie die Pest!!!“

Sehr enttaeuschend, keinerlei Rueckmeldung und das Ergebnis war nicht akzeptabel.