Generali

Da ich mich derzeit in vorübergehenden finanziellen Schwierigkeiten befinde, bat ich Generali um eine einfache Zahlungsvereinbarung, um meine Rechnung in angemessener Weise zu begleichen. Die einzige Antwort, die ich erhielt, war, dass keine Zahlung unter CHF 100 akzeptiert werde, wodurch ich verpflichtet sei, mindestens CHF 124 zu zahlen – ohne jegliche Berücksichtigung meiner Situation oder meiner Kundentreue. Ich empfinde diese Haltung als besonders starr und zutiefst enttäuschend von einem Unternehmen dieser Größe, das es vorzieht, strenge Verwaltungsregeln anzuwenden, anstatt eine menschliche und individuelle Lösung anzustreben. Diese völlige Unflexibilität wirft ernsthafte Zweifel an der Qualität Ihres Kundenservice auf. Daher werde ich meinen Vertrag nicht verlängern und mich nach einem kundenorientierteren Versicherer umsehen.

Ich habe eine Rechtsschutzversicherung bei Generali, und die ist in Ordnung, bis man sie braucht. Sie sagen einem von Anfang an, dass die Erfolgsaussichten minimal sind, egal in welchem ​​Fall. Ich habe den Eindruck, sie versuchen uns abzuschrecken. Es ist, als würden wir sie belästigen und um Almosen betteln. Wenn man selbst mit den Beteiligten verhandelt, läuft alles normal, aber wenn Fortuna den Fall übernimmt, wartet man monatelang ohne jeglichen Fortschritt.

Ich bin absolut schockiert über deren Geschäftsgebaren. Ich habe am 18. Februar einen Lebensversicherungsvertrag abgeschlossen und noch am selben Tag von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist Gebrauch gemacht. Trotz zahlreicher Telefonate, Dutzender E-Mails und wiederholter Nachfragen haben sie mir die Kündigung meines Vertrags immer noch nicht bestätigt. Stattdessen erhielt ich ein Begrüßungsschreiben per Post, datiert nach meiner Kündigung. Heute ist der 5. März und ich habe immer noch nichts gehört. Sollte ich jemals Zweifel daran haben, in Zukunft eine Versicherung bei ihnen abzuschließen, weiß ich jetzt, wie nachlässig und unprofessionell sie sind. Mein Rat an alle: Finger weg!

30 Minuten in der Warteschleife … immer noch keine Antwort. Ein völlig nutzloser Kundendienstmitarbeiter, der nach mehreren Monaten gar nicht mehr reagiert hat. Meiden Sie diesen Laden um jeden Preis; der Kundenservice ist eine Katastrophe.