AXA

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit AXA. Es ging lediglich um 100 CHF, die ich leider im Urlaub vergessen hatte zu bezahlen. Nach meiner Rückkehr sah ich deren Schreiben und antwortete umgehend, um die Situation zu erklären und mitzuteilen, dass ich den Betrag am 25. Juni begleichen würde. Trotz meines guten Willens und der Tatsache, dass ich sie im Voraus informiert hatte, wurde dennoch ein Gerichtsverfahren eingeleitet, das zu zusätzlichen Gebühren von fast 90 CHF führte. Ich empfand dieses Vorgehen als sehr enttäuschend und unsensibel, insbesondere für einen Kunden, der die Initiative ergriffen hatte, sich vor der Zahlung zu melden. Ein menschlicheres, lösungsorientiertes Vorgehen wäre wünschenswert gewesen. Ich werde meine Versicherung kündigen, sobald diese Angelegenheit endgültig geklärt ist.

Ihre Verachtung für ihre Kunden steht im Mittelpunkt ihrer Prioritäten.

Trauen Sie ihnen nicht! Sie machen Ihnen ein verlockendes Angebot, aber sobald Sie Ihre Versicherung kündigen, ändern sie den Vertrag komplett. Sie erhöhen die Prämie und die Selbstbeteiligung, sodass sie nicht mehr die beste Option sind. Selbst wenn Ihnen ihr Angebot attraktiv erscheint, lassen Sie die Finger davon!

Meiden Sie diese Firma unbedingt! Als ich nach Lausanne kam und kaum Französisch sprach, versuchten sie mehrmals, mich zu betrügen, indem sie meiner Anfrage unnötige Leistungen hinzufügten. Nachdem ich das endlich hinter mir hatte und meine Versicherung selbst online abgeschlossen hatte, wurde der Mitarbeiter äußerst unprofessionell und verbal aggressiv, weil er seine Provision nicht erhalten hatte. Ich habe mich zweimal bei der Axa-Zentrale über dieses Verhalten beschwert, aber nie eine Antwort erhalten. Halten Sie sich von diesen Leuten fern! Ihnen geht es nur ums Geld, Ethik scheint ihnen völlig fremd zu sein.