Assura

Diese Versicherung ist die schlimmste von allen!!! Sie haben bei mir eine Zusatzversicherjng abgeschlossen ohne meine zustimmung und Unterschrift, jetzt schicken sie Mahnungen ohne Ende. Kontakt mit dieser Versicherung ist fast unmöglich. Eine ganz ganz schlechte Versicherung!!!!!!!!!!

Assura ist für mich eine der enttäuschendsten Krankenkassen\. Der Kundenservice ist extrem mühsam, die Kommunikation funktioniert schlecht und man bekommt teilweise keine klaren oder hilfreichen Antworten\. Bei Anliegen wird man von einer Stelle zur nächsten geschickt und muss ständig selbst nachfragen\. Rechnungen und administrative Angelegenheiten werden unnötig kompliziert behandelt\. Als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen und hat den Eindruck, dass es vor allem darum geht, möglichst wenig Verantwortung zu übernehmen\. Meine Erfahrungen mit Assura waren durchgehend frustrierend\. Ich würde diese Krankenkasse niemandem empfehlen und werde mich nach einer anderen Krankenkasse umsehen. RICHTIG SCHEISS FIRMA.

Kann mich den vielen negativen Bewertungen hier leider nur anschliessen! Die App ist eine absolute Katastrophe, unübersichtlich und fehlerhaft. Zahlungen hängen im System fest oder werden fälschlicherweise als abgebrochen angezeigt, weil eBill und LSV hinten und vorne nicht funktionieren. ​Das Resultat: Man bekommt unberechtigte Mahnungen und sogar unrechtmässige Betreibungen an den Kopf geworfen, während auf schriftliche Anfragen (z. B. zu Leistungsansprüchen oder Therapeuten) wochenlang überhaupt nicht reagiert wird! Der Kundenservice ist schlicht unter aller Sau! ​Vertrag wird jetzt sofort gekündigt und im Ernstfall geht das direkt an den Rechtsschutz. Wer Nerven und Geld sparen will, macht einen grossen Bogen um diese Krankenkasse! Null Sterne, wenn das möglich wäre!

ihr seid tagelang telefonisch unerreichbar - heute nach über 20 Min, bei sehr öder Warteschlaufenmusik bin ich eingeschlafen. Schade, möchte Euch was Erfreuliches mitteilen und ein Problem lösen mit Euch aber das Problem sind auch Eure Strukturen! Nachtrag: ich kann Euch mein Anliegen auch nicht übers Portal mitteilen, null Möglichkeit, Euch das schreiben zu können... Muss ich wirklich einen Brief per Post schicken? Jetzt habe ich mal den Button geklickt, dass mich jemand anrufen soll.... Aber sowas....

Furchtbar! Wie kann man nur so in Schulden geraten? Ständige Mahnungen, stundenlange Telefonate und Prepaid-Tarife – die zahlenden Prämien werden einfach für die Leistungen verwendet, ohne dass man überhaupt Bescheid weiß. Man gerät dadurch in Zahlungsverzug und merkt es nicht einmal … es gibt keine vernünftige Rückzahlungsmöglichkeit … Schlimm! Nie wieder.