Assura

Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit Assura. Normalerweise erhalte ich für meinen Grundbeitrag und meine Zusatzversicherungen eine gemeinsame Rechnung, was auch absolut sinnvoll und übersichtlich ist. Aufgrund eines Urlaubs habe ich eine Zahlung leider einmal nicht rechtzeitig geleistet. Dass dafür eine Mahngebühr anfällt, ist für mich grundsätzlich nachvollziehbar und völlig in Ordnung. Was ich jedoch sehr fragwürdig finde: Für diese eine offene Rechnung wurden die Mahngebühren nicht einmalig berechnet. Stattdessen wurde der Grundbeitrag separat gemahnt und zusätzlich die Zusatzversicherungen ebenfalls separat – jeweils mit eigener Mahngebühr. Am Ende bedeutet das, dass für eine einzige nicht bezahlte Rechnung praktisch doppelte Mahngebühren anfallen. Das empfinde ich als sehr unfair. Solange alles regulär läuft, wird alles auf einer Rechnung zusammengefasst. Sobald jedoch Mahngebühren entstehen, werden die Beträge plötzlich auseinandergezogen und mehrfach belastet. So etwas habe ich bisher bei keinem anderen Anbieter erlebt und finde dieses Vorgehen sehr enttäuschend.

Bei Assura wimmelt es nur so von inkompetenten Leuten!

Ständig Anrufe von einer "Beraterin", die einfach nicht verstehen will, dass ich kein Interesse an einem Gespräch habe. Solche aufdringlichen Methoden sind für mich ein Grund, meinen Vertrag zu künden und zu einer anderen KK zu wechseln. Richtig mühsam.