Assista Rechtsschutz AG

Unzufrieden bis zum Maximum. Man muss bei euch Glück haben, um einen guten Rechtsanwalt zu bekommen. Wir haben einen Fall anmelden wollen wegen einer Stilllegung von meinem Fahrzeug da meinte die TCS „machen Sie ja keinen einspruch das wird den fall verlängern etc etc“ „ja wir machen keinen Einspruch“ für was zahlt man diese Rechtsschutzversicherung überhaupt?? Leute, macht euch einen gefallen und geht zur Allianz. Die konnten mir sehr gut weiterhelfen um den Vorgang zu beschleunigen, was hier definitiv NICHT der Fall ist!

Wir sind mehr als enttäuscht von dieser Rechtsschutzversicherung. In unserem Fall wurden unsere Interessen nicht vertreten, obwohl genau das der Zweck einer Rechtsschutzversicherung sein sollte. Statt Unterstützung hatten wir das Gefühl, dass der zuständige Jurist sich kaum Mühe gegeben hat und eher versuchte, den Fall möglichst schnell abzuschliessen, anstatt sich ernsthaft damit auseinanderzusetzen. Telefonisch war er kaum erreichbar, auf E-Mails wurde nicht reagiert, obwohl eine verlässliche Kommunikation selbstverständlich sein sollte. Zudem empfanden wir den Umgang teilweise als unprofessionell und unhöflich. Besonders enttäuschend war, dass teilweise eher gegen unsere Interessen argumentiert wurde, sodass man den Eindruck bekam, man solle den Fall einfach aufgeben. Das hat uns nicht nur enttäuscht, sondern auch psychisch stark belastet. Wir haben die Rechtsschutzversicherung umgehend gekündigt und gewechselt. Aufgrund unserer Erfahrung können wir diese Versicherung leider nicht weiterempfehlen.

Der Fall wurde professionell und kompetent vom Anwalt behandelt, der mir von der Assista vermittelt wurde. Die Haftpflicht-Versicherung der Gegenseite, die für den Schaden aufkam, hat umfassenden Schaden-Ersatz geleistet.

Mir wurde in einem Fake Betrug erfolgreich vertretet Danke dafür

Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte“, die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen. Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück: „Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse.“ Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste. Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese. Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest: Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe. Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken. Das war längst nicht alles, alles aufzuzählen was Assista tut um seine Kunden zu ........ würde den Rahmen sprengen. Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.