Assista Rechtsschutz AG

Mein Fall wurde von Anfang bis zum Schluss zu meiner Zufriedenhait mit Erfolg abgeschlossen. Ich kann die Assista sehr weiter empfehlen.

Mein Anliegen wurde ernst genommen und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Freundliches Personal, hilfsbereit und kompetent. Für eine 5-Sterne Bewertung wäre die Response-Zeit von Eingabe bis Erstkontakt noch zu verkürzen, ist aber ein Detail. Ich bin sehr zufrieden.

Unzufrieden bis zum Maximum. Man muss bei euch Glück haben, um einen guten Rechtsanwalt zu bekommen. Wir haben einen Fall anmelden wollen wegen einer Stilllegung von meinem Fahrzeug da meinte die TCS „machen Sie ja keinen einspruch das wird den fall verlängern etc etc“ „ja wir machen keinen Einspruch“ für was zahlt man diese Rechtsschutzversicherung überhaupt?? Leute, macht euch einen gefallen und geht zur Allianz. Die konnten mir sehr gut weiterhelfen um den Vorgang zu beschleunigen, was hier definitiv NICHT der Fall ist!

Wir sind mehr als enttäuscht von dieser Rechtsschutzversicherung. In unserem Fall wurden unsere Interessen nicht vertreten, obwohl genau das der Zweck einer Rechtsschutzversicherung sein sollte. Statt Unterstützung hatten wir das Gefühl, dass der zuständige Jurist sich kaum Mühe gegeben hat und eher versuchte, den Fall möglichst schnell abzuschliessen, anstatt sich ernsthaft damit auseinanderzusetzen. Telefonisch war er kaum erreichbar, auf E-Mails wurde nicht reagiert, obwohl eine verlässliche Kommunikation selbstverständlich sein sollte. Zudem empfanden wir den Umgang teilweise als unprofessionell und unhöflich. Besonders enttäuschend war, dass teilweise eher gegen unsere Interessen argumentiert wurde, sodass man den Eindruck bekam, man solle den Fall einfach aufgeben. Das hat uns nicht nur enttäuscht, sondern auch psychisch stark belastet. Wir haben die Rechtsschutzversicherung umgehend gekündigt und gewechselt. Aufgrund unserer Erfahrung können wir diese Versicherung leider nicht weiterempfehlen.

Der Fall wurde professionell und kompetent vom Anwalt behandelt, der mir von der Assista vermittelt wurde. Die Haftpflicht-Versicherung der Gegenseite, die für den Schaden aufkam, hat umfassenden Schaden-Ersatz geleistet.