Assista Rechtsschutz AG

Sehr gute Betreuung / Beratung und Bearbeitung des Falles durch MLaw F. Keller !

Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte“, die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen. Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück: „Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse.“ Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste. Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese. Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest: Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe. Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken. Das war längst nicht alles, alles aufzuzählen was Assista tut um seine Kunden zu ........ würde den Rahmen sprengen. Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.

Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte“, die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen. Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück: „Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse.“ Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste. Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese. Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest: Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe. Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken. Das war längst nicht alles, alles aufzuzählen was Assista tut um seine Kunden zu ........ würde den Rahmen sprengen. Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.

Die ganze Hierarchie wirkt auf mich so, als wäre sie darauf geschult, Kunden abzuwimmeln und am Ende zu... Die „Rechtsanwälte“, die MEINER Erfahrung nach oft keine Ahnung haben, und genauso die Chefetage mit ihren vorgefertigten Antworten aus dem Regal, die sie auf Reklamations-Mails raushauen. Auf die detaillierteste Reklamation mit Argumenten und klaren Fragen kommt dann ungefähr so etwas zurück: „Nach sorgfältiger Überprüfung haben wir festgestellt, die Bearbeitung erfolgte korrekt … Freundliche Grüsse.“ Null Inhalt, null Bezug auf die Punkte, einfach Copy-Paste. Ein anderer Anwalt hat meinen Fall erst abgelehnt und dann sogar fast 20 Minuten mit mir am Telefon diskutiert. Als ich eine Mail geschickt habe, in der ich nur seine eigenen AGB zitiert habe – nichts Neues, keine Zusatzinfos –, hat er den Fall plötzlich akzeptiert. Das sagt für mich alles: Erstmal wird grundsätzlich abgelehnt, weil man offenbar darauf setzt, dass ich als Kunde die AVB nicht nachlese. Unprofessioneller geht es wirklich nicht, dachte ich zumindest: Der gleiche Anwalt hat mir, als ich ihn angerufen habe, ernsthaft gesagt: ‚Ich habe keine Lust, mit Ihnen zu telefonieren.‘ Also wirklich. In was für einem Laden bin ich hier gelandet?, dachte ich mir, als ich das gehört habe. Bei mir war es jedes Mal dasselbe: Alle meine Fälle wurden zuerst abgelehnt und erst nach Reklamation bzw. nachdem es Richtung Gericht ging, wieder aufgenommen. Für mich wirkt das wie System: ablehnen, hoffen dass der Kunde aufgibt, und erst wenn Druck kommt, einknicken. Das war längst nicht alles, alles aufzuzählen was Assista tut um seine Kunden zu ........ würde den Rahmen sprengen. Ich war jahrelang versichert ohne einen einzigen Fall anzumelden, nach zwei Fällen kam dann schon die Kündigung.

Der Anwalt war schnell gefunden, meldete sich rasch und war sehr engagiert. Auch war er gut erreichbar. Er verstand es die Situation zu beruhigen, danach jedoch auch die richtigen Worte, um der Gegenseite klar zu machen, dass für ein Verfahren schlicht die inhaltliche Substanz fehlt. Es wurde vollständig zurückgezogen.