Helsana

Meine persönliche Erfahrung mit Helsana im Zusammenhang mit meiner Krankentaggeldversicherung ist bisher leider sehr enttäuschend. Mein Fall war bereits registriert und mir wurde von meinem damaligen Arbeitgeber schriftlich mitgeteilt, dass die Taggeldzahlung ab 1. August 2026 direkt durch Helsana erfolgen soll. Trotzdem warte ich bis heute auf eine abschliessende Klärung und die entsprechenden Leistungen. Ich habe selbst bei Helsana nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fall intern besprochen werde und Helsana eine andere Auffassung vertrete. Mittlerweile musste auch meine Rechtsanwältin erneut schriftlich nach dem Verfahrensstand fragen. Für mich ist besonders unverständlich, weshalb über den Anspruch weiterhin diskutiert werden muss, obwohl der Krankentaggeldfall bereits erfasst wurde und die Direktzahlung ab August angekündigt war. Ich erwarte eine konkrete und nachvollziehbare Begründung, falls Helsana der Auffassung ist, dass mir das geltend gemachte Krankentaggeld nicht zusteht und keine unnötige Verzögerung durch immer neue Argumentationen. Bei 100 % Arbeitsunfähigkeit geht es nicht um eine theoretische Versicherungsfrage, sondern um die finanzielle Existenz eines Menschen. Unklare Zuständigkeiten und lange Bearbeitungszeiten verschärfen diese Situation zusätzlich. Ich wünsche mir endlich das, was man von einer Versicherung erwarten darf: eine klare Zuständigkeit, transparente Kommunikation und eine zeitnahe, nachvollziehbare Entscheidung über die geschuldeten Leistungen.

Ich hatte soeben Kontakt mit Frau Brechbühl von Helsana. Es ging darum, das Versicherungsmodell unter dem Jahr für meine Schwiegermutter zu ändern, da sie neu im Altersheim lebt. Normalerweise geht das ja nicht. Das Telefonat ging keine 5 Min., Modell geändert, kompetente und freundliche Auskunft, Wartezeit 0 Sek. für Kontaktaufnahme. Danke Frau Brechbühl, Sie haben einen schönen Bonus verdient!

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir hatten eine sehr ausführliche und angenehme Beratung bei Herrn Angiolillo. Er hat sich viel Zeit genommen, sämtliche Fragen verständlich beantwortet und die verschiedenen Versicherungsmodelle und Zusatzleistungen wirklich gründlich mit uns durchgesprochen. Besonders positiv fanden wir, dass er auch auf unsere familiäre Situation und die möglichen Rabatte eingegangen ist und nicht einfach nur ein Standardpaket empfohlen hat. Wir haben uns während der gesamten Beratung sehr gut aufgehoben gefühlt und können Herrn Angiolillo uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank noch einmal für die tolle Unterstützung!

Ich hatte einen Termin beim Herrn Angiolillo gebucht. Er kam mir aber proaktiv entgegen und wir haben den Termin telefonisch erledigt, was für mich perfekt war, da ich ein Neugeborenes Zuhause habe. Er war sehr hilfsbereit und hat das Problem sehr schnell gelöst, so eine Kundenberatung erlebt man selten. Vielen Dank!

Herr Angiolillo ist eine sehr zuvorkommende und sehr nette Person, sehr weiter zu empfehlen.