AXA

Meiden Sie diese Versicherung unbedingt! Wegen mangelhafter und unmissverständlicher Beschilderung in der Parkzone, die zu einem Strafzettel führte, gegen den ich mit entsprechenden Unterlagen Einspruch einlegte, weigert sich AXA-ARAG, den Fall zu regulieren. Sie behauptet, ich hätte die Zahlung absichtlich verweigert. Das ist eine himmelschreiende Unredlichkeit. Wenigstens bekommt die Anwältin ihren Bonus, weil sie ihrem Chef Geld gespart hat. Versicherungen... sie geben uns einen Schirm, solange die Sonne scheint, und nehmen ihn uns wieder weg, sobald es regnet. In ihrer untenstehenden Antwort rät uns die Versicherung, den Strafzettel einfach zu akzeptieren, und beruft sich dabei auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Damit bestätigen sie, dass sie völlig nutzlos sind.

Also, eine riesige Enttäuschung mit der Rechtsabteilung. Man zahlt für 13 Jahre, und wenn man sie dann tatsächlich wegen eines Wasserschadens im Haus braucht und sich gegen die Hausverwaltung verteidigen muss, gibt es praktisch keinerlei Unterstützung oder hilfreiche Beratung. Der Fall wird nur ein oder zwei Wochen nach der Eröffnung vergessen. Es ist eine absolute Farce, weil man sein Geld zum Fenster hinauswirft. Kurz gesagt, ich rate dringend davon ab, deren Rechtsabteilung zu nutzen. Und ich halte mich wirklich zurück, nicht alle Details zu schildern. Ich habe vergessen, die Anwältin zu erwähnen – deren Namen ich aufgrund eines Strafverfahrens nicht nennen darf –, und dann bekommt man einen Anruf vom Abteilungsleiter, der einen auffordert, den Namen der Anwältin zu entfernen. Die besagte Anwältin spricht am Telefon in einem sehr unhöflichen und verächtlichen Ton mit einem, wenn man sie ENDLICH erreicht. Man muss praktisch ihre Arbeit für sie erledigen; sie hat die von mir gesendeten E-Mails nicht gelesen und fordert mich ständig auf, einen Kalender zu führen und die E-Mails erneut zu senden. Im Grunde genommen erklärt man die Dringlichkeit, aber es passiert nichts. Man erklärt, dass man von der betreffenden Agentur eine Erstattung möchte und sich deswegen an sie wenden sollte, aber es tut sich nichts. Man sagt einem, man könne die Versicherung nutzen, aber ich möchte meine Prämie nicht wegen dieser inkompetenten Agentur erhöhen. Langsam frage ich mich, ob ich nicht einfach alle meine Verträge kündigen sollte. Es ist teuer und hilft einem im Ernstfall überhaupt nicht. Ach ja, und fast hätte ich es vergessen: Wenn man höflich nachfragt und tatsächlich eine Antwort erwartet, dauert es unglaublich lange, und jetzt, wo ich eine schlechte Bewertung geschrieben habe, beschweren sie sich über meinen „Ton“. Sie halten mich wohl für einen Idioten.

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