Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG

Respekt los unhöfliche Agentur Herr Keca nicht empfehlen bitte finger veg

Leider habe ich mit der Zürich Versicherung sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht. Im Schadenfall fühlt man sich als Kundin nicht unterstützt, sondern alleine gelassen. Die Bearbeitung dauert extrem lange, Rückmeldungen erfolgen nur schleppend und teilweise sehr anstandslos - auch nach mehrmaligem Nachfragen. Die Kommunikation ist unklar und teilweise widersprüchlich. Man muss ständig selbst nachhaken, obwohl man genau dafür eine Versicherung hat – um im Ernstfall entlastet zu werden. Stattdessen entsteht zusätzlicher Stress. Besonders enttäuschend ist, dass wenig Verständnis für die Situation der Versicherten gezeigt wird und Lösungen nicht angeboten werden. Ich kann die Zürich Versicherung aufgrund meiner Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Vom Bittsteller zum geschätzten Kunden Ausgangslage: Gebäude mit Hausrat und Haftpflicht versichert bei Helvetia. Schadenfall durch Erdrutsch im Garten und Sitzplatz verschüttet mit Geröll und Schlamm. Selbstbehalt 1'000.- Franken. Schaden wurde aufgenommen, und eine externe Offerte verlangt, die wurde eingereicht 2'500.- Fr.. Helvetia war einverstanden und hat die Freigabe erteilt für diesen Auftrag. Da ich weder behindert noch arbeitsscheu bin, habe ich den Dreck selber weggeschaufelt, und mit dem Geröll eine Stützmauer errichtet, mit Eisen und 400 Kg Beton, zur Prävention. Die Materialkosten haben etwa dem Betrag der Mehrwertsteuer entsprochen, abzüglich dem Selbstbehalt von 1'000 Franken hätte die Entschädigung also 1'500 Franken betragen sollen. Betonung auf SOLLEN. Aber da habe ich die Rechnung ohne die freundliche Schadensexpertin Frau Doktor Dipl. Betriebswirtschafterin HF bei der Helvetia gemacht. Das angeblich grosszügige Angebot von Helvetia mit 544 Fränkli grenzt für mich da schon eher etwas an Rappenwixerei, besonders wenn die Prämie alleine schon um 208 Franken aufgeschlagen hat auf das neue beginnende Jahr. Auf meine zwangsläufig etwas mürrische Anmerkung dass mir langsam der letzte Nerv aus dem Rückenendteil gezogen würde, wurde ich noch rechthaberisch von dieser Klugscheisserin belehrt auf die gängige Umgangssprache. Wenn man also höflich beschissen wird, soll man auch noch die Fresse halten, dass ja keine Frau Dipl. Betriebswirtschafterin HF sich beleidigt fühlt. Tja liebe Leser, da hilft nur die Notwehr. Glücklicherweise hat mich ein freundlicher Mitarbeiter der Zürich Versicherung kontaktiert, und mir einen tollen Rabatt gewährt. Nebenbei konnte ich mich noch richtig verbal auskotzen über diese Schaden-Tante der Helvetia, ohne dass er einen psychischen Schaden erlitten hat, im Gegenteil, wir haben uns fast amüsiert. Nun bin ich mit allen erbärmlichen Details besser versichert, die Hütte um 35 Riesen höher, der Hausrat mit 38 Riesen mehr, die Gartenhütte, der Whirlpool und sogar die Wärmepumpe sind im neuen Vertag detailliert erwähnt. Aber das Beste kommt noch, die Differenz beträgt gerade einmal 136.30 Franken, und noch besser ist, dass es sogar günstiger ist als bei der Helvetia. Bilanz dieser Geschichte: Helvetia: Minus ein lästiger Bittsteller der sich nicht bescheissen lässt, nebst ungepflegter Aussprache. Zürich: Plus ein zufriedener gut beratener Kunde der sich auch verbal auskotzen durfte. Danke für die perfekte Beratung Philipp.

Wir haben vor rund einem Jahr mit Herrn Branko Jankovic unsere Haftpflichtversicherung neu abgeschlossen. Wegen Familienzuwachs und geänderter Erwerbssituation haben wir auch unsere Vorsorge genau angeschaut, besonders, was wäre, wenn einem von uns etwas zustösst. Herr Jankovic hat uns dabei sehr kompetent und offen beraten, auch die PK-Situation mit einbezogen und uns geholfen, passende Lösungen zu finden. Wir fühlen uns jetzt gut abgesichert und verstanden. Sehr sympathisch, kein Verkaufsdruck, einfach ehrlich und professionell. Klare Empfehlung!

Was soll ich sagen? Herr Thomas Vuono begleitet uns seit November und nimmt sich wirklich Zeit für uns. Wir hören gerne auf seinen Rat. Er ist sehr kompetent und hat für jede Frage und Anfrage immer etwas Positives zu entdecken, ohne auch nur ein einziges Mal zu zögern. Also ja!!! Wir sind wirklich stolze Zurich-Kunden!