Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG

Nicht weiter zu empfehlen!! Am liebsten würde ich null Sterne geben geht leider nicht

UVG-Auslandsbehandlung: nur 54% bezahlt, undurchsichtig Notfall-OP im Ausland (Österreich): Zurich UVG zahlte nur 54% der Kosten. Erst 9% angeboten(!). Nach 3xWiderspruch auf 54% erhöht. Berechnung basiert auf "Höchstbetrag für Ausland" - nie erklärt. Nur ein Teil der vergleichbaren Schweizer Kosten. Auf Anfragen: sehr langsam, dann vage Antworten. Tipp bei Auslandsbehandlung: Alles dokumentieren, Schweizer Kostenvergleich einholen, nie erste Antwort akzeptieren. Sonst werden sie versuchen, Sie abzuspeisen.

Ich war bei der Zürich Versicherung wegen Krankentaggeld angemeldet. Seit über 3 Monaten leide ich unter Nesselsucht mit Angioödem und bin zusätzlich in psychologischer Behandlung. Jeden Monat reichte ich Arztzeugnisse von zwei Ärzten ein. Nach dem Termin beim Vertrauensarzt wurde ich bereits nach einer Woche als 100 % arbeitsfähig eingestuft. Dabei erklärte ich, dass ich wegen meines Angioödems 1–2 Mal pro Woche in den Notfall muss, weil mein Hals und Gesicht extrem anschwellen und es lebensgefährlich werden kann. Trotzdem wurde das ignoriert und mein Krankentaggeld sofort gestoppt. Als ich die Wiedereröffnung meines Falls beantragte, musste ich erneut Arztberichte einreichen. Mir wurde gesagt, die Prüfung dauere 2–3 Wochen, am Ende wartete ich aber über 6 Wochen ohne Lohn und wurde ständig hingehalten. Meine zuständige Sachbearbeiterin, Donia Arackal, war von Anfang an sehr unfreundlich und sehr respektlos. Obwohl ich arbeitsunfähig bin, sagte sie mir mehrfach, ich solle mich beim RAV anmelden. Noch bevor ich überhaupt den offiziellen Entscheid erhalten hatte, sagte sie bereits am Telefon: „Unsere Meinung wird sich nicht ändern“ und später direkt: „Wir bezahlen Sie nicht.“ Ich erklärte nochmals, dass ich wegen meines Angioödems teilweise nicht arbeiten, nicht Auto fahren und regelmässig notfallmässig behandelt werden muss. Die Antwort darauf war nur: „Für uns ist das nichts Schlimmes.“ Nach dieser Erfahrung habe ich alle Versicherungen bei der Zürich Versicherung gekündigt und den Rechtsschutz eingeschaltet. Sehr enttäuschende Erfahrung. Solange man bezahlt, ist alles gut – aber wenn man wirklich Hilfe braucht, wird man im Stich gelassen. Die wussten schon von anfang an das ich eine Absage bekommen werde weil sie auch für ein „nein“entscheiden können auch wenn ihr Arzt bestätigt das ich arbeitsunfähig bin, sie haben mich bewusst so lange warten lassen und nie gemolden immer musste ich nachrennen. nie wieder Zürich Versicherung

​"Ich bin sehr enttäuscht von der Zürich Versicherung. Meine Prämie wurde um über 1100 CHF erhöht, was in keinem Verhältnis mehr steht. Trotz dieser enormen Steigerung lässt man mich nicht vorzeitig aus dem Vertrag. Kundenzufriedenheit scheint hier zweitrangig zu sein, solange die Zahlen stimmen. Wer Wert auf Flexibilität und faire Preise legt, ist hier leider falsch."

Ich bin zutiefst enttäuscht von dieser Versicherung. Nachdem ich die letzten Jahre meine Beiträge pünktlich gezahlt habe und alles reibungslos verlief, zeigt sich nun im Ernstfall das wahre Gesicht des Unternehmens. ​Ich hatte dieses Jahr zwei Schadensfälle. Anstatt einer unkomplizierten Hilfe folgte eine extrem langwierige Abklärung, nur um am Ende trotz aller Geduld eine Ablehnung zu erhalten. Es drängt sich das Gefühl auf, dass hier systematisch Gründe gesucht werden, um nicht leisten zu müssen. ​Für mich ist die Basis einer Versicherung das Vertrauen und der Schutz im Schadensfall. Beides ist hier nicht mehr vorhanden. Ich fühle mich bei diesem Anbieter absolut nicht mehr sicher versichert und werde Konsequenzen ziehen. Wer auf eine reibungslose Unterstützung im Ernstfall angewiesen ist, sollte seine Wahl genau abwägen.