Visana Versicherungen AG

Meine Erfahrung mit Visana war leider maximal enttäuschend. Ich wollte sowohl die Grundversicherung als auch die Zusatzversicherung zu Visana wechseln. Der Wechsel der Grundversicherung kam wegen einer Frist nicht zustande. Trotzdem erhielt ich mehrere Monate lang Prämienrechnungen für die Grundversicherung. Und obwohl ich gemäss Schreiben seit Ende Mai auch nicht mehr zusatzversichert bin, erhalte ich bis heute weiterhin Prämienrechnungen für genau diese Versicherung. Wie kann das denn sein?!

Unzufriedenheit mit Verwaltung, Kommunikation und BetreibungsprozessIch möchte meine Erfahrung mit der Visana teilen, da ich seit mehreren Jahren mit schwerwiegenden administrativen Problemen konfrontiert bin. Trotz meiner regelmässigen und vollständigen Prämienzahlungen wurde ich betrieben. Die Forderung habe ich umgehend beglichen – dennoch wurde die Betreibung bis heute nicht aus dem Register gelöscht.Dieser Umstand ist für mich nicht nachvollziehbar und hat mich über Jahre hinweg belastet. Besonders enttäuschend ist, dass die Kommunikation seitens Visana unzureichend war und vereinbarte Schritte nicht eingehalten wurden. Eine klare Erklärung oder Unterstützung habe ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht erhalten.Ich erwarte von einer Krankenversicherung eine korrekte Verwaltung, transparente Kommunikation und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten. Leider musste ich feststellen, dass dies in meinem Fall nicht gewährleistet war.Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Visana derzeit nicht weiterempfehlen.

schlechteste und teuerste Krankenkasse

Seit Monaten werden in der VVG sämtliche Leistungen für medizinische Massagen abgelehnt, trotz entsprechendem Arztzeugnis. Absolute Frechheit! Die Visana gibt ihr Geld wohl lieber für Sponsoring und Marketing aus. Kann die Kasse nicht empfehlen