KPT

Die Versicherung ist wenig hilfsbereit, und die Benutzeroberfläche ist extrem unübersichtlich; die Dokumentensuche funktioniert nicht. Es ist zwar etwas günstiger, aber das lohnt sich nicht.

Sie haben meine Telefonnummer und meine Daten an irgendeine Spam-Anruffirma aus dem Balkan verkauft, und seit über zwei Jahren verfolgen sie mich! Unglaublich … „Hallo, sind Sie Kunde von KPT? Wir haben ein Angebot für Sie.“ Nein, ich bin seit über zwei Jahren kein Kunde mehr, lassen Sie mich in Ruhe! Aber egal, was man sagt, sie rufen trotzdem immer wieder an. Vertrauen Sie KPT bloß nicht Ihre Daten an. Nur so nebenbei: Als Versicherer sind sie gut, und ich habe sie nicht gewechselt, weil sie Probleme gemacht hätten oder so. Nachtrag: Ich habe heute zwei Anrufe bekommen und schicke Ihnen die Nummern. Ich nehme an, es sind gefälschte Telefonnummern, aber mal sehen, was ein großes Unternehmen wie KPT dagegen tun kann.

Nous raquette d'année en année sans bouger le ptit doigt ! A quand un sursaut de la population envers la LaMAL et les assurances avec leurs dirigeants grassement payé

Persönlicher und kompetenter Kundendienst. Das Anliegen der Kunden wird ernst genommen!

Ich war in der Vergangenheit eigentlich mit der KPT ziemlich zufrieden. Das digitale und analoge Angebot ist gut und kann unkompliziert genutzt werden. Wenn man aber Anfragen an den Kundendienst macht, zeigt sich, dass dort die Qualität unbefriedigend ist. Es dauert Wochen, bis etwas gemacht wird und man muss teilweise Beschwerden formulieren, damit effektiv etwas unternommen wird. Dann klappt es i.d.R, aber das sollte nicht der reguläre Weg sein und ist frustrierend für alle. Der Kundendienst ist eine wichtige Anlaufstelle für Kunden und hier schneidet die KPT aktuell ziemlich schlecht ab, wie meine Erfahrungen zeigen.