Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

ganz tiefes Niveau

Leider habe ich mit dieser Generalagentur sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich damit nicht alle Mitarbeitenden und Berater meine. Allerdings ist mir bei gewissen Beratern – teilweise auch bei Personen in höheren Positionen – die Art und Weise der Kommunikation sehr negativ aufgefallen. Selbst bei ganz normalen und sachlichen Fragen wird am Telefon teilweise in einem frechen, herablassenden und unangemessenen Ton geantwortet. Als Kunde erwarte ich nicht, dass jede Frage sofort gelöst werden kann, aber ein Mindestmass an Respekt, Freundlichkeit und Professionalität sollte selbstverständlich sein – insbesondere bei einem Unternehmen dieser Grösse. Für mich ist es sehr enttäuschend, wenn man sich als Kunde bereits bei einfachen Anliegen unwohl oder nicht ernst genommen fühlt. Hier besteht aus meiner Sicht insbesondere beim Umgang mit Kunden und bei der Kommunikation deutlicher Verbesserungsbedarf. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich diese Generalagentur derzeit leider nicht positiv bewerten.

Herr Thaqi überzeugt durch ein ausserordentlich grosses Fachwissen und ein sehr professionelles Auftreten. Die Beratung war von Anfang bis Ende kompetent, transparent und auf meine persönlichen Bedürfnisse abgestimmt. Besonders geschätzt habe ich seine freundliche, respektvolle und vertrauenswürdige Art. Man merkt sofort, dass Herr Thaqi über viel Erfahrung verfügt und seine Kunden mit grossem Engagement und hoher Professionalität betreut. Alle Fragen wurden verständlich erklärt und man fühlt sich jederzeit bestens aufgehoben. Eine Beratung auf höchstem Niveau – ich kann Herrn Thaqi uneingeschränkt weiterempfehlen.

"Helvetia Versicherung - Swissness pur" 🤷‍♂️