CONCORDIA

Meine Erfahrung mit der Concordia-Agentur in Luzern war sehr enttäuschend. Der Termin mit Herrn Michael Rüedi, dem Agenturleiter, hinterliess bei mir einen äusserst negativen Eindruck. Herr Rüedi fiel mir in seiner Rolle als Agenturleiter persönlich negativ auf. Aus meiner Sicht wirkt die Agentur schlecht organisiert und es fehlte an klaren Strukturen. Die Kommunikation empfand ich als wenig professionell und meine Anliegen wurden meiner Wahrnehmung nach nicht ausreichend berücksichtigt. Gerade von der Concordia hätte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet. Nach diesem Termin hatte ich persönlich nicht den Eindruck, dass die Agenturleitung meinen Erwartungen an eine kompetente Führung entspricht. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diese Agentur leider nicht weiterempfehlen.

Der Service ist mit kleinen Ausnahmen unterirdisch. Die Buchhaltung am Telefon hat überhaupt keinen Zweck. Wissen nichts, können nicht verbinden, sind aber als Servicenummer hinterlegt. Habe mit 4 Mitarbeitern gesprochen und alle waren immer kurz vor Feierabend und konnten meine Anliegen nicht direkt bearbeiten. Eine Dame aus der Buchhaltung klang zwar empathisch, passiert ist aber genau gar nichts. Shame on you!

Absolut nucht empfehlenswert. Der grösste Interesse am Kunden liegt am Geld. Ich bin zu meiner alte Krankenkasse zurück gekehrt.

Die Beratung von Sandra war sehr persönlich, ehrlich und kompetent. Danke für die Zeit, die Sandra sich für uns genommen hat. Bei Ihr ist man in sehr Guten Händen!!