AXA

Tolles Team

Der Kundenservice ist schlichtweg katastrophal. Nach über zehn Jahren Treue verlasse ich AXA ohne jegliches Bedauern. Keine Rücksichtnahme, keine Flexibilität, keine Wertschätzung. Ich rate dringend davon ab, AXA zu nutzen.

Sie verdienen keinen einzigen Stern.

Ich bin seit über 13 Jahren Kunde. Früher waren sie super, aber jetzt sollte man sie besser meiden! Ihre Geschäftsbedingungen sind deutlich strenger geworden, ebenso wie ihre Geschäftspolitik. Ihre Abrechnungsmethoden sind wirklich erschreckend. Wenn man eine Frage stellt, die ihnen nicht passt, wird man tagelang von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, nur um einen zu zermürben. Ich möchte so schnell wie möglich die Versicherung wechseln und rate dringend von ihnen ab. Übrigens, liebe AXA, ich fände es unangebracht, wenn Sie hier mit einer „netten“ Entschuldigung antworten würden, denn als Kunde wissen Sie, dass ich unzufrieden bin, aber Sie versuchen nicht einmal, sich zu entschuldigen. Das ist einfach nicht aufrichtig …

Ich rate dringend davon ab, diese Agentur und Versicherung zu nutzen. Ich war 24 Jahre lang Kunde und hatte nie einen Schadenfall gemeldet. Nach zwei telefonischen Mahnungen bezüglich eines von mir gekündigten Vertrags, für den ich nie eine schriftliche Bestätigung verlangt hatte, erhielt ich zum ersten Mal in meinem Leben eine offizielle Mitteilung. Nach einem Termin in der Agentur zeigte man keinerlei Verständnis oder Erklärung, außer: „Das ist üblich!“