Visana Versicherungen AG

Ich bin schon lange Kundin bei Visana. Aber ich habe grosse Probleme mit ihren Vertrauensarzt. Ich hatte in diesem Jahr eine Überweisung von meinen Chirurgen zu Ernährungs Beraterin. Das wollte mir Visana nicht zurück erstatten. Nach insgesamt 12 Bauchoperationen! Angeblich zählte dieser Arzt alle Jahre,obwohl man jedes Jahr neue Prämie bekommt und das alte ad acta ist! Das kann ich nicht verstehen. Man bekommt von Arzt eine Zuweisung zu Ernährungs Beraterin,weil nach jede Operation neue Probleme entstehen. Mein Chirurg hat schon 3mal versucht die Sache in Ordnung zu bringen,ohne Erfolg! Dieser Vertrauensarzt hat weder eine Ahnung noch Empathie mit dem Patienten,der so oft operiert würde.4 mal für nichts,ausser Chirurgische Honorar! Ich bin nach so vielen Eingriffen schon ein" zombie" und kann sagen,das das kein Leben ist. Und dann dieser paragrafen- reiter. Was mich auch stört ist auch die Tatsache,das viele Medikamente gar nicht von Krankenkasse übernommen wird. Anderseits muss ich sagen,das Mitarbeiter ganz freundlich sind. Ich möchte da die Frau Annemarie Stolfo ausserordentlich verständnissvoll auf meine Kritik reagierte. Sehr wertvolle Mitarbeiterin von Visana. Man trifft heut' zu Tage selten so viel Empathie! Leider hat Visana falschen Partner als Rechtshutz. Protekta arbeitet nicht für den Kläger! In allgemeinen ist aber Visana gute Krankenkasse.