Vaudoise Versicherungen

Ein hervorragender Platz und eine wunderbare Bühne für den renommierten Architekten Jean Tschumi während der Europäischen Tage des Denkmals. Vielen Dank für den herzlichen Empfang, insbesondere für die Kinder.

Eine sehr schlechte Erfahrung mit Vodoise. Wir haben insgesamt drei Intras-Karten beantragt. Einer dieser drei Fälle wurde eingestellt und letztendlich nicht weiterverfolgt. Somit bleibt ein Antrag aus dem Jahr 2025, der noch bearbeitet wird, und ein Antrag aus dem Jahr 2026, der bereits bearbeitet wurde. Trotzdem erhielten wir ein Stornierungsschreiben mit der Begründung, wir hätten im Laufe des Jahres zu viele Anträge gestellt. Ich finde diese Situation besonders enttäuschend, insbesondere angesichts der Art der Anträge. Was die Nachverfolgung betrifft, mussten wir mehrmals anrufen, um den Status unserer Anträge zu erfragen. Und als ob das nicht schon genug wäre, erhielten wir ein Schreiben mit der falschen IBAN, obwohl ich die korrekte IBAN persönlich per E-Mail mitgeteilt hatte. Trotz dieses Fehlers gab es weder eine Entschuldigung noch eine Erklärung. Das Problem ist daher nicht nur der Fehler an sich, sondern vor allem die mangelnde Kommunikation und Nachverfolgung. Als Kunde erwarte ich zumindest, dass die von mir bereitgestellten Informationen korrekt berücksichtigt werden und dass etwaige Fehler seitens Vodoise eingeräumt werden. Eine sehr enttäuschende Erfahrung, die mein Vertrauen deutlich erschüttert hat. Ich werde ernsthaft in Erwägung ziehen, ihre Dienste nicht erneut zu abonnieren.

Katastrophaler Service – Im Notfall völlig auf sich alleine gestellt! (0/5 Sterne) Absoluter Albtraum! Wer glaubt, im Pannenfall von der Vaudiose Hilfe zu bekommen, wird gewaltig enttäuscht. Wir wurden von A bis Z im Regen stehen gelassen. Diese Dienstleitung ist an die Assistance Europe ausgelagert und somit fühlt sich bei der Vaudiose keiner Zuständig obwohl der Vertrag mit der Vaudoise besteht. Hier die "Glanzleistung" chronologisch zusammengefasst: Pannenmeldung: Am 23.07. gemeldet dass der Camper am 25.7 abgschleppt werden soll. Passiert ist tagelang erst einmal nichts. Abschleppdienst: Am 25.07. wurde das Auto nach eröffnen eines neuen Falls abgeschleppt – und allen Ernstes vor einer geschlossenen Garage abgestellt! Am Telefon wurd jedoch eine Mitwagen in Aussicht gestellt. Heimreise: Wir wurden mit dem defekten Fahrzeug einfach irgendwo stehen gelassen. Keine Unterstützung, keine Organisation. Die komplette Heimreise mussten wir schlussendlich selbst organisieren und aus eigener Sackkarre bezahlen. Geplatze Versprechen: Garantierte und versprochene Rückführzeit für das Pannenfahrzeug: maximal 15 Tage. Die Realität: Heute ist der 14.08. und das Fahrzeug steht noch immer unberührt in Dänemark. Angeblich wird es vielleicht am 17.08. überhaupt erst abgeholt – wann es jemals in der Schweiz ankommen soll, steht in den Sternen. Kosten: Bis heute 14.8.2026 keinerlei Kostenübernahme! Sämtliche Auslagen bleiben an uns hängen. Kundenservice: Mangelhaft ist noch geschmeichelt. Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe und auf E-Mails wird schlichtweg überhaupt nicht geantwortet. Das ist kein Service, das ist eine absolute Frechheit. Wer Verlässlichkeit sucht, sollte definitiv einen grossen Bogen um diesen Anbieter machen! Nie wieder! Update in diesem Fall: Die Rückreisekosten wurden bezahlt, das Fahrzeug traf am 21.08.2026 in der ein. Leider wurde der Fahrradträger einfach ungeschützt auf die Polster gelegt, so dass diese nun verschmutzt sind und die Radioantenne hat den Transport nicht überlebt. Auf die Antwort ich soll meine Kontaktdaten senden um eine Lösung zu finden, kam leider keine Antwort.

Eine „Versicherung“ sollte vermieden werden.