SWICA Krankenversicherung

Wie kann eine Versicherung ihre Kunden nur so hinters Licht führen? Hier ist meine Erfahrung: Ich hatte mich im Vorfeld nach der Kostenübernahme für neue Brillen/Kontaktlinsen im Rahmen meiner Zusatzversicherung erkundigt. Mir wurde schriftlich bestätigt, dass SWICA 90 % bis zu 500 CHF pro Kalenderjahr übernimmt und ich die Linsen überall kaufen kann. Aufgrund dieser Information kaufte ich neue Linsen. Kurz darauf teilte SWICA mir mit, dass die 500 CHF Zuschuss nur alle drei Jahre, nicht jährlich, gewährt werden. Dies widersprach direkt ihrer vorherigen schriftlichen Zusage. Als ich darauf hinwies, antworteten sie lediglich, die vorherige Information sei „nicht korrekt“ gewesen und entschuldigten sich. Das Problem wurde jedoch nicht zufriedenstellend gelöst. Am Ende erhielt ich nur einen sehr geringen Restbetrag zurück, obwohl ich mich auf ihre ursprüngliche Information verlassen hatte. Für eine Versicherung ist klare und präzise Kommunikation unerlässlich. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in SWICA zerstört. Ich rate dringend dazu, alle Details sorgfältig zu prüfen, bevor man aufgrund ihrer Empfehlung etwas kauft.

Ich bin seit über 50 Jahren bei der Swica und sie haben mich immer bestens unterstützt. Swica ist DIE Vorzeige-Krankenkasse in der Schweiz und der zuverlässige Partner für das ganze Leben. Ich bin so froh, haben mich meine Eltern von Beginn bei der Swica versichert. Vielen Dank and das tolle Swica-Team.

Absolut miserabler Kundenservice! Man ruft an oder schreibt eine E-Mail, und sie antworten nie!

Schlechtes Bedienung, 2 mal bei Schalter Kloten gegangen wegen einer Offerte, sie sagen sie schicken Offerte und keine geschickt und nicht telefoniert! Sie haben keine Interesse für Kunden! So schlimm!

Abrechnung wurde einfach ohne Komentar nicht bezahlt, obwohl der Rüchforderunsbeleg im neuen Modus erstellt worden war und es kein formeller Fehler war. Ich fühle mich von der Swica verrarscht.