SWICA Krankenversicherung

Abrechnung wurde einfach ohne Komentar nicht bezahlt, obwohl der Rüchforderunsbeleg im neuen Modus erstellt worden war und es kein formeller Fehler war. Ich fühle mich von der Swica verrarscht.

Gute Gesundheitsberatung am Telefon zuerst, danach persönliche Betreuung durch eine Ansprechperson durch den Dschungel der Spital-Administration. Ansprechperson fragte nach weiteren nötigen Bedürfnissen und bot ihre Hilfe an. Dies gibt dem Patienten das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Vielen Dank!

Mit Abstand die schlechteste Versicherung. Mitarbeitende wirken unehrlich und inkompetent, klar provisionsorientiert statt kundenorientiert. Kunden werden gezielt angelogen, um möglichst viele Zusatzversicherungen abzuschliessen. Sobald man versichert ist, interessiert sich niemand mehr für einen. Hauptsache, das Geld kommt rein. Die Kundenberater können gut reden und verkaufen wie auf einem Basar, mehr nicht. Eine absolute Katastrophe. Wenn man keine Sterne vergeben könnte, hätte ich das sofort getan. Den einen Stern verdient ihr ausschliesslich dafür, dass ihr meine Kündigung letztlich akzeptiert habt. Allerdings erst, nachdem ich die FINMA sowie die Ombudsstelle einschalten und mich über Wochen hinweg täglich per E-Mail beschweren musste. Nach knapp zwei Monaten dann endlich der Erfolg.