Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

Seit über 10 Tagen ist mein Fahrzeug-Hageltotalschaden gemäss Helvetia Schadensexperte nun abgeschlossen. Die Entschädigung wurde bis heute nicht ausbezahlt. Mailanfragen an Schadensexperte werden nicht beantwortet. Ich hoffe dies ist kein Zeichen schwindender Bonität von Helvetia. Schade habe ich auch den Rechtschutz bei der Helvetia. Kann dieser nun das Geld intern eintreiben.

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Angobote anders dargestellt als sie sind. Versicherungsbeiträge angepasst ohne klare Erläuterung. Nach versprochener Kontaktaufnahme der Rechtsschutzversicherung blieb die Kontaktaufnahme durch den Anwalt aus. Wurde letztlich selber finanziert. Ich bin schwer entäuscht. Bezahlen immer, Kümmern nein.

Ich bin seit 2015 bei den Helvetia Versicherungen Generalagentur Luzern versichert, und arbeite selbst bei einer grossen Versicherung in der Schweiz. Nach einer Pechsträhne wurde mir die Versicherung auf "Diebstahl auswärts" gekündigt (beim dritten Schadensfall erfolgt die Kündigung). Als ich nach einer vierjährigen Wartefrist den Diebstahl wieder einschliessen wollte, war das leider nicht möglich, weshalb ich die Versicherung verlassen wollte. Mein Versicherungsberater; Herr Z., hat mir gesagt, keine andere Versicherung würde mich nehmen, da ich dort meine vergangenen Schadensfälle angeben müsse, und auch bei einem anderen Versicherer deshalb der "Diebstahl auswärts" ausgeschlossen würde. Jedoch muss man nur die Schadensfälle der letzten drei Jahre angeben, was Herr Z. mir vorenthalten hat. Nach längeren Abklärungen konnte dann der Diebstahl auswärts doch wieder eingeschlossen werden; jedoch mit einem erhöhtem Selbstbehalt von 500 CHF statt 200 CHF. Ich habe Herrn Z. darüber informiert, dass dies so für mich nicht stimmt, da ich die Möglichkeit habe, bei einer anderen Versicherung unterzukommen mit einem Selbstbehalt von 200 CHF. Ich habe daraufhin nichtsmehr von Herrn Z. gehört. Als die Rechnungen für das Prämienjahr 2022 eingetroffen ist wollte ich diese natürlich nicht bezahlen, und habe versucht einen Mahnstop zu veranlassen. Das war nicht möglich, und Herr Zibung war auch nicht erreichbar. Auf meine Bitte hin, zurückzurufen, hat er nicht reagiert. Auch nicht auf meine Mails. Nun muss ich die Rechnung für ein Prämienjahr bezahlen, zu Konditionen, die andernorts für mich besser gewesen wären. Ich weiss nicht, ob dies der Nachlässigkeit meines Versicherungsberaters geschludet ist, oder ob ich einfach fallengelassen wurde. Ich bin sehr enttäuscht von den Helvetia Versicherungen. Die Rechnung habe ich bezahlt.

Katastrophaler Service / Mails werden nicht beantwortet, via Telefon Wartezeiten von knapp 15 Minuten… nein danke.